Lapeyre 13 Avenue du Cap Horn, 91940 Les Ulis, Essonne

"Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot"

"Bonjour Suite à l’achat de notre nouvelle cuisine , nous sommes très satisfait de l’ensemble du personnel du magasin des Ulis, pour leur accueil et conseils. De plus ils ont une équipe pour la livraison efficace, sympathique et très professionnel. Nous sommes très ravis de notre cuisine ainsi que des matériaux. Je recommande vivement ce magasin. Cordialement Mr HERRY"

"Enseigne probablement fiable mais magasin des Ulis à ne pas recommander (globalement, tout le monde se fiche de votre dossier et de vos problèmes). Aucun suivi sérieux du SAV, pas du tout professionnel. Commande de volets roulants électrique fin Juillet 2021. Prise de mesure début septembre. Plusieurs mois de délai de fabrication. Installation en Décembre avec deux soucis : tablier trop court dans une des pièces, de même que les coulisses (erreur de l'usine ou du magasin ?). L'installation pose des coulisses temporaires (pas la même couleur et le même design). Ouverture d'un dossier SAV le 30/12. 2 mois plus tard (!), les coulisses arrivent en magasin. Nous appelons plusieurs fois pour faire venir l'installateur mais Lapeyre ne l'envoie qu'un mois plus tard (!) Fin mars : tablier OK mais coulisse toujours pas bonnes, coupées trop courtes (moins que la 1ère fois mais trop courte). Recommande auprès de l'usine, encore 2 mois de délai... Juin : coulisses livrées à la taille max. à recouper sur place. Mais ce n'est pas exactement le même modèle (il y a des trous sur le côté). Lassé des 11 mois d'appels et de procédures, nous acceptons ces coulisses. Entre temps, je ne vous parle même pas du niveau de communication zéro du magasin : promesse de rappel non tenues, installateur qui se présente à un jour imprévu, etc. Le "Service clients" est une vaste blague et ne sert strictement à rien (réponse automatisée ou de type "Le magasin vous a contacté"). Nous ne sommes pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin."

"Visite aujourd’hui pour faire des travaux chez Lapeyre Les Ulis. Très beau magasin, bien agencé, complet et varié, j’ai trouvé tous les éléments dont j’ai besoin afin de réaliser mes travaux (portes, équipements de salle de bain etc…), les conseillers auprès desquels je me suis renseignés étaient agréables et professionnel, très bon accueil gentil et sympathique, je recommande vivement ce magasin et son personnel."