Sergent Major 2 Avenue de l'Europe, 78140 Vélizy-Villacoublay, Yvelines

"Très mauvaise expérience à la boutique de V2. Week-end avant Noël, boutique en bazar. On demande de faire un échange d’un cadeau (collant) qu’on vient de nous offrir mais qui date de 2 mois (personne âgée qui habite Laval). La vendeuse nous préviens que la CB ne fonctionne pas mais pas de problème pour les échanges et nous envoie chercher seuls. Aucun collant similaire en rayon. On choisi des chaussettes de la même gamme. Finalement impossible de savoir de combien on doit nous rembourser car la machine ne marche aussi pas pour les échanges. On prévient bien que c’est les derniers jours pour échanger. Même si le prix est écrit sur les collants, la vendeuse refuse d’effectuer l’échange car il y avait possiblement une réduction dessus de 1€ (du au black friday) et elle ne peut pas le savoir. On propose de rechercher la facture d’origine avec le prix. Non ça ne marche pas non plus. On demande de prolonger le ticket pour ne pas perdre l’achat. Non c’est aussi impossible. Seule solution revenir lundi car peut être ça marchera (mais pas demain alors qu’on ne travaille pas). Je trouvais déjà la qualité très basse pour le prix, cette expérience montre que ce n’est pas une marque à privilégier pour nos enfants. Si c’est pour proposer une boutique en bazar (normal d’après la vendeuse car y’a des promos mais que 2 clients donc elle a le temps de ranger…), sans CB, sans possibilité d’échange, sans geste commercial pour dédommager (repousser la date de la facture), sans consultation des cartes clients, autant fermer le temps de régler tous ces problèmes. Bref Sergent Major a perdu des clients."

"Je partage l’expérience vécu ce jour. Une maman est venue se faire rembourser des vêtements et j’ai été outrée de voir comment elle a été reçue par les vendeuses.. elles parlaient entre elles et étaient moqueuses à son égard, elles n’ont pas voulu entendre quoi que ce soit. La maman s’est mise à pleurer et aucune compassion de leur part. Très déçue de ce comportement d’autant plus pour une enseigne que j’affectionne particulièrement mais là elles ne sont pas à l’image de l’enseigne !"

"Horrible Je viens pour un remboursement, vendeuses qui ne souhaitent pas me rembourser, j'avais le ticket de caisse + les vêtements intact. Elles se riaient de moi en parlant arabe devant moi ! Je suis comprehensible en général mais la, c'était tout sauf de la vente avec du respect. Je ne conseil a personne dy aller, vous pouvez acheter mais si un problème survient, aucun SAV!"

"Je suis allée hier (07/11/2023). Très bon accueil. Jeune femme très agréable, souriante. Bien conseillée. J'y retournerai avec grand plaisir."

"Je suis client régulier de ce magasin, et je tenais à répondre au commentaire honteux de hana sr. Cette dame a hurlé dans le magasin aujourd’hui sur une vendeuse, elle s’en ai prit à elle verbalement et physiquement. J’ai vécu la scène, et l’intégralité de son commentaire est faux. Cette pauvre vendeuse était simplement en train de faire son travail lorsque cette dame et sa sœur l’ont agressé en l’insultant de tout les noms. Les autres clients et moi même étions choqués de leurs hystéries. J’attendais son commentaire pour rétablir la vérité car elles ont hurler qu’elles allaient mettre un « commentaire pour vous défoncer » je cite. Heureusement, l’équipe est très très professionnelle ! Je connais ce magasin et cette équipe depuis longtemps et je les remercie pour leurs gentillesses, et leurs bienveillances constantes."