Yves Rocher 29 Rue Franklin Roosevelt, 49400 Saumur, Maine-et-Loire

"Petit passage hier dans se magasin dans lequel je ne mettais plus les pieds car je me sentais oppressé par la gérante. Apparemment c'est toujours d'actualité. Elle m'a sauté dessus car j'avais des produits dans les mains. Elle m'a forcé a prendre un panier en me disant que ce serait très désagréable pour eux si je faisais tombé des produits... J'ai été obligé de prendre une carte fidélité, elle m'a mis direct des échantillons donnés avec la carte sans me demander ce que je préfèrais. Les employés sont adorables et franchement force à elles... J'avais qu'une envie c'était de payé et m'enfuir..."

"Comme beaucoup de personnes, je suis tombé à l'entrée du magasin sur un femme d'un certain âge, certainement la patronne, qui a appelé une employée sur un ton autoritaire, m'imposant quasiment à prendre un panier, et qui s'en va aussi vite qu'elle est arrivée. L'employée est tellement stressée qu'elle se trompe sur le produit que ma fille voulait acheter, puis nous incite à acheter encore et encore.. On est sortis agacés, avec de mauvais achats, et pour comble, un produit non conforme et déjà ouvert... Dernier passage dans ce magasin me concernant."

"Je suis venue avec une amie pour un massage aux pierres chaudes. Accueil pas top, massage différend alors que nous avions choisi le même (d'un côté ambiance tamisé massage doux, de l'autre volet ouvert en plein jour massage à la va vite et bruyant) pas du tout cocoon, pas chaleureux. Gérante désagréable et accaparante. Je ne recommande absolument pas."

"Je réfléchis longtemps avant d'aller dans cette boutique à chaque fois de peur de voir la gérante…. Elle vous accapare et vous force à l'achat sans lâcher le morceau et c'est très désagréable. Je constate ça depuis plus de 4 ans. Les employées sont elles géniales même si à plusieurs reprises je les ai vu se prendre des soufflantes par la gérante en plein magasin... Même lorsque l'une d'elle me conseille et trouve des solutions pour moi la gérante pointe le bout de son nez pour donner son avis et me proposer des articles au pif sans avoir discuter avec moi. Je me sentais vraiment mal pour l'employée et pas écoutée du tout par la gérante. Tout simplement aujourd'hui il me manque des articles et je fais une commande internet malgré le fait que je suis à 10 minute du magasin ! Les employées sauvent cette note, merci à elles !"