Yves Rocher 76 Rue Nationale, 37000 Tours, Indre-et-Loire

"La responsable du magasin manque de savoir être et de savoir faire. Au moment de passer en caisse le prix qui était affiché ne correspondait pas. Bien que ses vendeuses aient constaté l'erreur, elle n'a rien voulu reconnaître et a laisser ses vendeuses se débrouiller seule en caisse. Il a fallu se déplacer pour la revoir dans le rayon pour lui demander d'assumer! Un vrai manque de professionnalisme et de respect pour ses équipes et les clients!"

"Une nouvelle fois très déçue en magasin. Des produits censés être offerts sont scannés et devienne payants !!!! Des réductions pas appliquées, des prix qui ne correspondent pas. Aucun conseils, aucunes proposition. Deux produits pour 1, si il y'en a 1 dans le panier par oubli de notre part celui offert ne nous ai pas proposer en caisse. Pas très commercant Direction complètement absente et deja la dernière fois très "méchante" au telephone. C'était un dernier test, plus jamais, heureusement que tous vos magasins ne sont pas comme ça."

"Mes enfants m’ont offert un soin il y a plusieurs mois, j’ai pris rdv et m’y suis rendu hier . Mauvaise surprise lors du passage en caisse avant de repartir la caissière m’annonce que je devais de l’argent car entre temps le soin acheté a été remplacé par un plus cher !!!!! C’est honteux on achète une prestation et ils décident de supprimer ce soin et de le remplacer par un nouveau plus cher sans même avertir le client lors de la prise de rdv !!!!! J’avais déjà rdv à une certaine heure et comme il y avait du retard ils décident de modifier l’horaire sans demander l’avis des clients !!! Puis il y a deux semaine j’achète le calendrier de l avent à 45€ tout de même !!! On me dit que celui ci ne sera pas rajouter sur mon compte car cela ne compte pas comme achat!!!!! Yves rocher est devenu une usine à clients!!!! Caissières et vendeuses un flop !!!! Les soins à la chaîne sans aucune empathie !!!!! Franchement très très très déçue et désormais enseigne à bannir !!!!!!!!!!!"

"Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je passais devant votre boutique et j'ai remarqué que les lumières étaient toujours allumées, même après la fermeture. Ce serait super si vous pouviez éteindre votre lumière tous les soirs en partant ! ;) Avec la crise environnementale, et encore plus la crise énergétique cet hiver, ce sont des gestes qui feront la différence si tout le monde s'y met. D'ailleurs au cas où vous ne le sauriez pas, l'éclairage des commerces est interdit par la loi après 1h du matin (et entre la fermeture du magasin et 1h, ce n'est sûrement pas très utile non plus, voire cela peut avoir un impact négatif en donnant une mauvaise image de votre enseigne à vos clients attentifs). Est-ce que vous pourrez faire quelque chose prochainement pour éviter cette situation ? Merci beaucoup par avance et au plaisir de passer chez vous plus tard !"

"Je me suis rendu en début d'après midi et la jeune fille qui était a la caisse ainsi que sa collègue la vendeuse se moquaient de moi, je me suis sentie super mal à l'aise et je suis partie, jy retournerai plus même si je suis bonne cliente jai oas eu le réflexe de prendre leurs noms"