H&M 5 Rue Colbert, 78885 Montigny-le-Bretonneux, Yvelines

"La femme que j'entends ne s'intéresse clairement pas aux articles de mode, elle ne parle ni anglais ni espagnol, et elle s'en fiche car ses clients communiquent avec eux en France. Nous ne comprenons pas comment les gens peuvent travailler dans le service client et les ventes avec peu d'empathie."

"Je suis passée aujourd’hui dans l’après-midi le vendeur qui m’a encaissé était très agréable et drôle merci pour cet accueil!"

"J’ai l’habitude d’acheter dans ce magasin HM, mais aujourd’hui c’était une surprise. Après 15mins de queue, j’arrive enfin à la caisse pour un après-vente + un achat. La caissière blonde à cheveux courte n’a pas réussi à faire un simple remboursement, elle me demande d’apporter TOUT les articles sur le ticket pour le remboursement d’ UN article. (Elle voulais juste pas faire le travail et me renvoyer) J’ai dit que je ne comprenais sa demande et elle non plus elle ne comprenais pas. Au bout de 5mins elle a appelé sa responsable qui a effectué le remboursement en 2clics… Un temps perdu… et là surprise, elle me demande de refaire la queue pour mon achat car elle a eu marre de sa clientèle à cause de son incompétence…. Et bien sure elle profite de la gentillesse des autres. Cette caissière est non seulement incompétente mais aussi désagréable et méprisant comparé aux restes des personnels que j’ai l’habitude de fréquenté. je conseille fortement à la gerante qui passe parfois au magasin de bien vérifier son équipe… car vaut mieux attendre plus longtemps pour la queue que d’être servie comme un animal."

"Je suis venue accompagné d’une personne ayant un handicape pour lui acheter des vêtements à elle et à moi mais malheureusement elle voulais rentré j’ai alors demander de mettre de coter une agréable dame a accepté, mais ma toute meme dit qu’ils peuvent pas mettre les articles soldés de coter , je lui ai dit que je passerais avant la fermeture pour les acheter mais ça responsable n’a pas cherché à comprendre la situation et à direct dit non . Je comprend j’ai déjà travaillé dans ce milieu mais mon cas et un cas d’exception je trouve ça limite honteux."

"J'avais un souci pour utiliser l'application me donnant droit aux 20 % supplémentaires en tant que membre et le vendeur m'a aidé à me connecter avec grande gentillesse."