Augustine Concept Store 40 Rue des Halles, 37000 Tours, Indre-et-Loire

"Lorsque l’on vend des chaussons qui, même deux pointures au dessus, sont trop petits, je pense que la moindre des choses serait d’être en mesure d’assurer un remboursement ou un remplacement de l’article. Proposer un avoir en 2023 pour un article offert à Noël et n’ayant jamais été porté je trouve que ça traduit une approche marketing désuète voire douteuse. Si mêmes les commerces de quartier ne sont plus en mesure d’assurer ni le respect des normes en terme de pointure ni un remboursement ou échange, alors pourquoi venir chez vous ? Autant aller sur internet, ça nous coûtera toujours moins cher sans votre marge puisque vous ne produisez rien vous même. On ne m’y reprendra plus !"

"Pleins d’articles très beaux, seul bémol qui pour moi est important, lorsque qu’un paquet cadeau est fait merci de ne pas laisser le prix apparent .."

"Accueil décevant à p'usieurs reprises personnel constamment sur le téléphone je n y retournerais pas dommage les produits sont originaux"

"J’ai acheté un sac en solde et je comprends mieux pourquoi maintenant c’était le seul soldé : il est décoléré sur toute une face, par la lune ou le soleil (face avant). Je ne l’ai vu qu’une fois chez moi malheureusement et cela n’a même pas été signalé alors que c’est clairement visible. Le sac a été probablement longtemps en vitrine. Cela devrait très clairement être signalé à la vente que l’article est défectueux… Vraiment décevant car la boutique est mignonne. De plus, le patron qui passe par là et parle aux vendeuses lorsqu’elles sont occupés avec un client comme s’il n’y avait pas de client, cela n’est pas très respectueux, ni professionnel. Très déçu je ne reviendrai pas ! En réponse un avoir me semble inapproprié d’autant plus que je ne suis pas sur place surtout en cas de défaut de votre part …"

"J’étais cliente jusque là, mais je découvre que les consignes lorsqu’un article ne convient pas c’est de faire un « avoir ». « Pas de remboursement » ce sont les consignes de la Direction. C’est la 1ere fois que je rapporte un article en 3 ans ! Je privilégie tout le temps les magasins indépendants et n’achète jamais sur Internet … mais là il ne faut pas exagérer. L’avoir c’est d’un autre temps et surtout pas commerçant. C’est dommage les vendeuses sont accueillantes et les articles sympas mais c’est rédhibitoire."