Domaine de Murtoli 20100 Sartène, Corse-du-Sud

"Très joli domaine. Malheureusement trop grand pour pouvoir se déplacer à pieds dedans. Chambre magnifique et immense. Plage avec dune donc pas simple d’accès pour se baigner. Petit déjeuner très bon mais léger. Très bonne cuisine pour chacun des restaurants. Le personnel est très gentil. Petites négligences aux messages reçus par la réception avec des fautes d’orthographes. Personnel très jeune au restaurant de la plage qui peut décrédibiliser le service du domaine. Petite altercation dès notre premier jour avec le chef plagiste, il nous a laissé 45 minutes sans transats à notre arrivée l’après midi. Sous prétexte qu’on devait réserver par la conciergerie or nous venions d’arriver nous étions pas au courant du fonctionnement et cela s’est avéré être faux. Il nous a très mal parlé et nous a mit la faute. Il nous a dit qu’il ne pouvait pas déranger des personnes qui avaient plusieurs transats inoccupés puisque ces personnes venaient 3 semaines par an au domaine contrairement à nous. Nous avons été très choquées de son comportement et cela nous laisse malheureusement une mauvaise note sur cette expérience."

"Séjour franchement décevant. Malgré un cadre, somptueux, la gastronomie est tristement limitée et manque cruellement de variété. Le service, quant à lui, semble effectué sans passion ni souci du détail: gâteau et bougies commandés mais jamais préparés. Aucun geste pour l anniversaire de mon épouse qui fêtait ses 50 ans, même pas un mot. Le clou du spectacle reste le petit déjeuner : médiocre en termes de choix et de quantités. Même des hôtels 1 étoile offrent un meilleur départ pour la journée… Nous avions exprimé clairement nos préoccupations au personnel, mais manifestement, aucun responsable n'a jugé utile d'adresser ces critiques avec la considération qu'elles méritent. Mis à part le restaurant de plage qui parvient à être à la hauteur de ce domaine prestigieux, la restauration sur place est franchement décevante. Il est soit question d'un restaurant étoilé soit de simples tapas. Qu'espérer alors au bord de la piscine ? Même les établissements hôteliers les plus renommés comprennent l'importance d'une offre culinaire adaptée à chaque contexte, y compris un service de snacking au bord de la piscine. Nombreux grands chefs cuisiniers ont intégré cette tendance. Et pour ne rien arranger, outre le manque de variété, les portions servies étaient insuffisantes. La réponse ultérieure de l'hôtel n'a fait qu'enfoncer le clou : leur service est bien en deçà de ce que l'on est en droit d'attendre d'un établissement de cette catégorie. Accuser un client d'exagération et ne même pas être capable d'écrire correctement son nom ? L'élégance et le luxe résident aussi dans l'attention portée aux détails. Les professionnels aguerris voient les critiques comme une opportunité d'amélioration, mais il semble que cette vision soit étrangère à la Direction de cet établissement. Pour rappel, je n'ai aucun lien avec cet hôtel, donc aucune raison d'émettre des critiques infondées. Comment expliquer alors notre expérience à l'entrée, où après avoir contacté la réception pour accéder au domaine, nous nous sommes retrouvés devant le mauvais portail ? Ma femme, souffrant du dos, on a dû subir un détour inutile sur des routes en mauvais état, et à notre arrivée, aucune excuse de la part du personnel. Est-ce cela leur conception du luxe ? Si la Direction n'est pas prête à recevoir des critiques constructives, peut-être serait-il judicieux de repenser leur orientation professionnelle. Ce serait bénéfique tant pour eux que pour leurs clients. Le luxe authentique donne au client la liberté de vivre une expérience sur mesure. Est-ce trop demander que d'espérer une restauration de qualité et un service attentionné ? Il est temps que cet établissement réalise l'importance d'avoir à sa tête des professionnels rompus aux exigences de l'hôtellerie de luxe, et non des gestionnaires de chaînes hôtelières génériques. Quant à la mise en doute de ma crédibilité, c'est tout simplement inexcusable. Ils ont raison, j'ai mal choisi l'établissement!"

"Nous avons passé une soirée inoubliable dans la grotte avec nos enfants. Le site est juste fabuleux, magique. La qualité de l'accueil est irréprochable. Le diner, typiquement corse, était délicieux et nous avons apprécié de pouvoir nous servir dans les plats, magnifiquement présentés. Le domaine de Murtoli est un lieu splendide."

"Quel super moment, un immense merci à Santa ainsi que Betty pour leur temps et leur gentillesse. Nous avons passé une incroyable soirée dans un lieu magique. De bons et vrais souvenirs grâce au lieu et toutes vos équipes. Un grand merci ! Rosine, Laure, Laurie, Wissem et Christophe"

"Murtoli fut notre plus belle expérience de voyage. Je parle bien d'expérience et non simplement d'un logement. Quand vous arrivez tout s'arrête et vous êtes déconnectés de tout tracas ou stress de la vie quotidienne. La beauté époustouflante du site, des logements et de leur aménagement, la perfection des détails vous laisseront sans voix et vous repartirez le coeur lourd mais la tête pleine de souvenirs de cet endroit magique. Les deux restaurants que nous avons pu faire furent un régal tant dans la qualité des plats que dans le service. Nous avons hâte de retourner dans ce bel écrin qui fut au delà de nos attentes. Merci à toute l'équipe du site pour leur professionalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Au plaisir."