AFD Groupe 4 b Rue Paul-Louis Courier, 37000 Tours, Indre-et-Loire

"Un dégât des eaux déclaré le 20 juin, Intervention le 22 juin. Mauvais diagnostic du technicien qui mise sur une infiltration extérieure avec les orages et nous invite à re-ouvrir les vannes (ca arrive me direz vous), oui sauf que derrière je dois attendre le 4 juillet soit 9 jours pour une seconde expertise qui s’avérera à nouveau infructueuse. Résultat ? Nous n’avons toujours pas identifié la fuite, par contre les 456€ eux ont bien été encaissé … mon plafond continue de se dégrader jour après jour (voir photos) et encore je m’estime heureux, le voisin du haut est conciliant et limite son utilisation d’eau… MaJ pour les curieux (ça ne va pas en s’arrangeant) : Après plusieurs semaines sans nouvelles le technicien revient et n’arrive toujours pas à identifier la fuite (il demande donc l’installation de vannes sur la nourrice pour essayé d’identifier la fuite). L’installation se fait et par chance la fuite initiale s’aggrave et devient visible (probablement liée à l’installation des vannes en touchant aux raccords). Enfin une bonne nouvelle me dirait vous ? Certes, le plombier répare la fuite et fin des problèmes (d’eau en tout cas). AFD revient pour clôturer le dossier et renvoie donc son technicien qui n’a rien à faire si ce n’est constater le bon travail du plombier. Je signe le bon d’intervention où je constate montant de l’intervention 0€ et quelle est ma surprise que de recevoir une nouvelle facture de 156€ pour le déplacement. On me demande de régler cette facture car d’après AFD une seconde fuite est apparue suite à l’installation des vannes … la première aurait mystérieusement disparue (étonnant n’est ce pas ?). J’ai rarement vu un tel manque de professionnalisme d’une entreprise. 456€ + 156€ rien qu’en intervention + 600€ d’installation de vannes, je vous laisse faire les calculs… le tout avec 3 mois de délais"

"Suite à un dégât des eaux, mon assurance a missionné ce prestataire (juin 2022). 8 mois après, cela est toujours en cours… Devis incorrect dès le début (mesures erronées, oubli de prévoir un artisan, …), non pas de carreleur disponible (je dois donc en chercher un par mes propres moyens…), délai extrêmement long, planification des rdvs très bancale (prévenu la veille à 17h par mail pour un rdv à 8h le lendemain et ce, 2 fois de suite…), personnel changeant à chaque fois. J’espère voir le bout du tunnel bientôt ! Je ne recommande donc pas."

"Au niveau de la plomberie rien à redire professionnel sur tous les points Au niveau de la réfection des murs manque de finitions, toujours presser travaux mal évaluer dès le départ et il a pas arrêté de ronchonner pendant 2 jours alors que s'il avait bien fait son travail des le départ le résultat en aurait que meilleur Et dernier point il aura quand même fallu 9 mois pour que mes travaux soient réalisés"

"Intervention pour diagnostic des causes de moisissure. Compétent . Efficace. Répondant aux questions. Difficile d'imaginer intervention plus satisfaisante."

"Intervention pour diagnostic de fuite dans une douche. Travail rapide, exhaustif, très "pro"; personnes agréables, claires et de très bon conseil."