Mondovélo La Ville aux Dames 4 Rue Louise Lévêque de Vilmorin, 37700 La Ville-aux-Dames, Indre-et-Loire

"Offre variée et de qualité. Accueil sympathique et souriant. Disponibilité des conseillers(ère) et conseils avisés."

"Suite à une intervention sur mon vtt, la tête de vis de l'axe d'amortisseur à été abîmée donc impossible à dévisser. Le gérant m'a affirmé qu'il prenait en charge le changement de celui-ci . Après plusieurs mois (temps de commande , plusieurs tentatives de démontage ) ils ont finalement trouvé une solution. Lorsque j'ai récupéré mon vélo, il a fallu que je paye l'intervention contrairement à ce qui avait été convenu. Oubli du gérant ou malhonnêteté ? 112 euros qui me reste en travers de la gorge."

"Toujours bien accueilli au magasin lors de mes visites. Achat d'un gravel où j'ai été bien conseillé, du choix dans le rayon des accessoires et des vêtements. Côté réparation, idem, bien reçue et les réparations sont faites dans les délais souhaités. Merci à vous , je recommande"

"Bonjour, Prise de rdv pour l’entretien de mon vélo de route wilier. Accueil sympathique, et travail bien fait à première vue. Une facture de 193€ avec un forfait de 43€ pour réglage dérailleur av et ar compris dans le prix. Jusqu’à la tout va bien et je suis content de repartir avec un vélo prêt à rouler et en plus de ça de faire confiance à des professionnels digne de ce nom. Je rentre après avoir récupérer mon vélo et je pars rouler…. 5 km plus loin, la chaîne saute et rien ne passe correctement a l’arrière et le grand plateau ne passe plus du tout! Quel surprise et quel agacement ! Suivie d’un dévoilage de roue a 22€ qui au final frotte sur les patins sur ce soit devant et derrière, symptômes non présent avant d’être venu chez vous en révisions. Le lendemain je décide de vous contacter par téléphone avant de me déplacer et de venir vous voir car je ne suis pas tout prêt de votre magasin. 7 appels sans aucunes réponses sur les horaires d’ouverture bien sûr… numéro 1 accueil vente et 2 pour l atelier. Je remercie la personne qui m’a répondu le mardi suivant et qui m’a avoué que le vélo avait été révisé par une personne en immersion (formation adulte) et que le responsable n’a sûrement pas vérifié son travail. J’attend toujours de vos nouvelles, d’un responsable ou même de la direction comme je l’avais demander à ce dernier suite à mon dernier appel téléphonique. Suivant cette mésaventure, le vélo a était réglé et au jour d’aujourd’hui il roule parfaitement, bien mieux qu’après être passé par votre atelier. Je vous souhaite bonne continuation pour la suite et un meilleur service client...! Le changement de magasin est acté pour moi même si c’était une première pour chez vous, faire confiance et et une belle apparence professionnelle ne fait pas tout malheureusement. Votre silence radio en dit long."

"Bonjour D’une part content et de l’autre déçu, je préfère faire part de mon avis car j’ai amener mon vélo Cube en révision chez vous pour le vendre car j’ai acheté un vélo neuf très bien conseillé. La révision du vélo cube que j’ai vendu n’est pas à la hauteur de la prestation le vélo ne marchait pas correctement 2 vitesse qui sautait. Le nouveau propriétaire a du repassé par chez vous pour le faire régler. Concernant l’achat de mon vélo neuf j’en suis très content néanmoins vous m’aviez dit que vous m’offrirait le réglage du vélo à l’achat, je suis repartit avec le vélo tel quel et les pédales d’essai monté impossible à dévisser, elle était bien trop serré. Je sais pas si je viendrai faire la révision après tout cela. Merci quand même pour vos conseils qui sont bon et on ressens les personnes passionnées. Bonne journée"