Histoire d'Or 2 Avenue de Lafayette, 86000 Poitiers, Vienne

"Je suis allé acheter une montre, la vendeuse m’a dit que je pourrai revenir pour enlever une maille mais qu’il fallait qu’ils envoient la montre en atelier. Je reviens une semaine après, finalement on me dit que ce n’est pas possible, je demande de changer le bracelet et il me font payer le bracelet…. J’attendais au moins un petit geste commerciale que je n’ai pas eu… De plus la vendeuse ainsi que sa responsable n’étais vraiment pas sympathique. Je déconseille fortement cette bijouterie si on peut appeler ça une bijouterie !"

"Ferme à 19h30 mais bon à partir de 18h plus personne n’est disponible. Nous sommes allés 3 fois en magasin pour une gravure et personne ne pouvais la faire. On nous dit de venir plutôt mais en fait on travail avant. Vendeuse pas vraiment aimable en plus. Je recommande pas vraiment"

"Des vendeuses ridicules, désagréables et à la limite de l'incompétence. Pour poser le contexte, je suis un jeune homme de 18ans, je venais pour la première fois de me faire percer les oreilles dans un salon spécialisé dans ça. J'ai donc décidé par la suite de m'acheter des boucles d'oreille, et il se trouve que certaines m'avaient plus sur le site donc je vais voir en magasin ce que ça donne. Arrivé à la boutique, je suis le seul client mais il a fallut quand même attendre 15minutes pour avoir une réponse à mon bonjour. Je lui montre alors l'image correspondante à mon choix. Étant novices dans le domaine, je pose diverses questions qui demande vraiment peu de connaissances et pourtant des secondes interminables avant de répondre. Le type de question était à propos du diamètre du bijou, si il n'y pas de risque de faire mal ou encore le type de matériau. Et j'ai finalement reçu très peu d'informations. Aucun intérêt porté au client. Par la suite, je lui demande si je peux essayer le bijou et elle refusa car je ne me suis pas fait percer chez eux. J'ai quand même choisi de payer, ne comprenant pas le rapport entre les deux actions. Bref, je rentre chez moi, finalement j'ai un lobe large et donc elle ne me convienne pas, ce qui aurai pu être éviter avec des conseils. Donc je repars, nouvelle vendeuse, prise en charge plus rapide mais toujours pas de bonjour de la part de la vendeuses présentes. Cette fois-ci directement désagréable, sûrement dû à ma tête et mon accoutrement puisque j'avais entraînement juste après. J'ai été choqué, première fois où une vendeuse me met autant mal à l'aise. Je viens donc pour échanger le bijou de préférence. Et pour faire simple, je lui explique mon problème et que je cherchais le même type de bijou mais avec une tige plus grande, je précise la taille et le matériaux que je voulais. Elle me sort en premier bien le même bijou avec une tige plus grande mais pas le même matériau, précisant que c'est la même chose, que soit disant ça ne se remarque pas. Je considère ça comme un manque de respect, quand je fais une demande précise j'aimerai qu'on ne me prenne pas pour un ClOwN. Surtout qu'elle ne se gêna pas de prendre d'autre client pendant que je lui parlais. Elle m'explique que ça n'existe pas alors je lui propose que si possible, elle cherche toujours le même bijou mais au lieu d'être en forme de rond, qu'il soit carré. De nouveau elle ne me sort pas ce que je lui demande mais à première vue, j'ai cru que tout était bon. J'ai pu cette fois-ci essayer le bijou, c'était sûrement toujours pas parfait pour la tige mais je me dis : soit, tant que ça tiens c'est le principal. Je lui demande alors si c'est normal et si ce n'est pas un problème de taille que ça ne s'enfonce pas jusqu'au bout, et sans que je lui y autorise elle m'appuie très fort sur l'oreille et enfonce la boucle. Je lui ai fait comprendre que ça ne marchait pas comme ça, elle m'a simplement arraché l'oreille en faisant ça. Viens le paiement et elle m'annonce que je dois payer 40e en plus. Surpris, je lui demande si c'était normal, si tout était conforme à ma demande. Il faut savoir que seul la taille modifie le prix sur ce type de bijoux. Alors je vérifies et lui demande la taille, et c'est pas elle me dit qu'elles sont plus grosse, et toujours d'un air hautain, que c'est de ma faute, qu'elle m'a précisé que ça n'existait pas (informations inventée) puis surtout que j'avais bien précisé auparavant s'il existait tels bijou avec tels caractéristiques, je ne pouvais pas être plus clair. Elle m'a pris pour un pigeon, je demande alors le remboursement, et cette fois-ci elle se moque de moi ouvertement devant mes yeux en ricanant quand je lui parle. Elle commença à donner des ordres afin de procéder au remboursement. En conclusion, j'étais prêt à dépensé une certaine somme d'argent, je suis resté courtois, admettant que ça puisse être moi qui était en tord, donc avoir un tel service tout ça parce que cette vendeuse ce pense superieur par son âge c'est ridicule. Je ne souhaite même pas recevoir vos excuses, c'est pitoyable."

"Je viens pour échanger un bijoux, j'attends 10 min devant les vendeuses, la vendeuse ne daigne même pas me regarder et passe à d'autres clientes. Et après, enfin quand je râle parce-que j'aimerai bien passer et partir, la vendeuse vient enfin, tout en parlant très désagréablement. Je ne reviendrai plus dans cette boutique"

"Les conseillères sont très compétentes et disponibles pour répondre à toutes mes questions et demandes, que ce soit pour choisir un bijou, obtenir des conseils sur l'entretien de mes bijoux. J'ai eu besoin de faire réparer un bijou une fois et le processus a été très facile et rapide. Le personnel a été très serviable et professionnel, et mon bijou a été réparé à la perfection!"