Super U et Drive 14 B Avenue de Saint-Germain, 78560 Le Port-Marly, Yvelines

"Nous avions réservé pour le réveillon de Noël 3 jours auparavant des fruits de mer… Le responsable du rayon, le jour même, nous annonce qu’il n’a rien de ce que nous avions réservé. Ce qu’il nous a annoncé sans une once de professionnalisme. Quel est l’intérêt de passer commande, de faire une réservation ? A fuir absolument."

"Commande au drive avec une livraison prévue vendredi soir entre 19h et 20h pour l'anniversaire de ma fille. J'appelle à 20h30 avant la fermeture du magasin et on me dit: "le livreur est un prestataire je ne peux rien faire". La commande n'est jamais arrivée... et à 21h30 le magasin est fermé. Ni mail, ni message, ni rappel pour me dire où en est ma commande. Le drive sert à nous faire gagner du temps et pas en perdre, si vous n'assumez pas ce service et vos prestataires ce n'est pas aux clients de subir votre incompétence. Merci de bien vouloir me contacter et m'indemniser pour le temps perdu car le temps c'est de l'argent! Nous verrons si votre réactivité est au rendez-vous cette fois-ci. C.Jeanne"

"J'aimerais que la Direction m'explique pourquoi il n'est pas possible d'utiliser la cagnotte Super U deux fois dans une même journée ...... la jeune caissière m'a expliquée que cela était dû à un décalage informatique ce qui m'a bien fait sourire .... Est-ce une question de franchise ? Je n'ai pas trouvé cette information sur internet Une personne à la caisse centrale m'a dit que je pourrai revenir demain pour en profiter ..... Dans l'attente de votre réponse"

"On avait l'habitude de prendre du poisson avec le monsieur carré très sympathique et qui a toujours été de bon conseils. Cette semaine on a pris avec le nouveau vendeur malheureusement on a été très déçu Il nous a garanti que tout l'étal était frais du jour (cela nous a étonné surtout qu'il était très chargé). Nous avons pris de la raie que nous avons cuisiné le lendemain soir. On a dû tout jeter car elle n'était plus très fraîche, vraiment déçu. Sinon le magasin reste agréable et les caissières très sympathique"

"Service incroyablement médiocre. Ne pas commander pour la livraison. Je l'ai malheureusement fait. Plus de produits ont été annulés parce qu'ils ont découvert qu'ils ne les avaient pas ( !). Il s'agit d'une mauvaise gestion presque sensationnelle. Si vous appelez le personnel, la réponse est "ce n'est pas ma faute et ce sont des choses qui arrivent". Dans le monde d'aujourd'hui, il n'y a aucune raison d'accepter ce type de comportement et de service tout à fait médiocre. Allez ailleurs. Le risque de recevoir un service aussi médiocre ailleurs doit être minimal...."