Voyages E.Leclerc 11 Avenue Jean Jaurès, 78390 Bois-d'Arcy, Yvelines

"Nous avons opté pour un voyage pour Bali, Kappa Nusa Dua Beach 5* et ensuite Kappa sensés ubud 5*. Malgré la formule tout compris, nous avons constaté que le prix que nous avons réglé était excessif par rapport à la qualité de certaines prestations. Tout d'abord j'attire votre attention, si vous optez pour de longues heures de vol, à regarder le type de classement réservé par le promoteur car c'est souvent une classe économique très peu confortable dans laquelle vous serez très mal installés, tout durant votre vol et la wifi sera payante. Vous devrez être à l'aise en anglais pour trouver votre chemin et retrouver votre navette vers votre hôtel. Attention également, notre conseiller Leclerc a omis de nous préciser que le Kappa sensés ubud n'est pas un club, alors ne soyez pas surpris après votre séjour au Kappa Nusa Dua Beach, de vous retrouver dans un hôtel qui ne correspond plus à vos attentes, pas d'excursions proposé ici, pas de cuisine locale et du personnel hôtelier beaucoup moins formé et moins respectueux de votre confort que le Kappa club Nusa Dua Beach. Nous avons été émerveillé par la beauté à notre arrivée au club Kappa Nusa Dua Beach, construit il y a plus de 40 ans, par ses magnifiques bâtiments et arbres particuliers indonésiens et balinais. L'accueil et l'immense gentillesse du personnel hôtelier durant tout notre séjour. Celia du Kappa club vous aura déjà réservé aux dîners spectacle et sera vous proposer de belles excursions et un guide remarquable francophone. Pour moins de 100€ la journée, il vous fera visiter Bali. Le club est magnifique et le seul point faible, c'est que la majorité des restaurants et bars ferment à 22h. 5* pour club Kappa Nusa Dua Beach et 4* pour le Kappa sensés ubud hôtel. Cet hôtel est très joli mais n'est pas un établissement pour faire du tourisme, deux restaurants français excessivement chers, plus de navette après 17h pour sortir vers Ubud center qui vous oblige à prendre un taxi. Le personnel y est moins attentionné et par deux fois, nous avons été confronté à des problèmes avec l'accueil et le personnel du petit déjeuner. Si vous optez pour une escale de plus 5h (heures d'enregistrement et non pas du vol) Singapour Airlines vous offre une visite de Singapour en fonction de l'horaire de votre arrivée et départ. Il faudra aller sur le site de Singapour Airlines pour réserver le lieu de visite (free Singapour Airlines) Bon voyage"

"L'accueil est toujours excellent. Les prix sont un peu élevés"

"Très mauvais prestataire. De mauvais conseils, service inexistant, photos non contractuelles. 2 séjours réservés chez eux réglés en totalité mais aucun remboursement possible, sachant que nous n’avons séjourné dans aucunes des deux réservations. Ne prennent pas en compte les besoins d’équipements minimum nécessaires pour notre enfant qui n’a pas encore 2 ans, sous prétexte que ça a été dit verbalement et qu’on ne tombe jamais sur la même personne qui ne semble jamais au courant de notre dossier. Agence pas sérieuse, à fuir, propose un dédommagement de 25 euros pour deux séjours d’un total d’environ 1500 euros pour lesquels nous n’avons pas pu accepter car ne correspondaient pas à ceux vendus. Bien se renseigner auprès de la résidence voire passer par eux en direct quand c’est possible, cela éviterait de mauvaises surprises."

"J'ai été extrêmement bien accueillie et renseignée par Judith. Elle a bien écouté mes besoins, m'a donné de précieux conseils et a pris le temps qu'il fallait pour trouver le produit qui collait à mes attentes. Une professionnelle comme on voudrait en trouver partout ! Merci Judith"

"Personnel très accueillant et très attentif à notre demande. De très bons conseils pour le choix du voyage à l'île Maurice. Et envoi ensuite de plusieurs choix d'excursions afin de se préparer avant de partir. Très bien"