Autrimo 15 Rue du Cheval Blanc, 28000 Chartres, Eure-et-Loir

"À fuir. Les seuls points positifs de l'appartement sont complètement gâchés par l'expérience client absolument déplorable et la gestion de la part de la conciergerie qui est tout simplement affligeante. Nous sommes arrivés le vendredi soir tard, première petite déconvenue il faut aller récupérer les clés dans une boîte à clé à l'agence qui est à environ 10min à pieds du logement, alors qu'il y a une boite à clé pour le retour des clés de l'appartement, pas pratique du tout. Levé tranquillement le lendemain après une bonne grasse matinée, nous allons tenter de prendre une douche et constatons que celle ci est complètement bouchée. En quelques minutes la salle de bain est inondée, la douche déborde, bref inutilisable. Nous en informons donc les propriétaires, qui visiblement passent par une conciergerie pour la gestion. Aucune réponse de leur part, nous sommes repartis le dimanche soir sans avoir pu utiliser la douche de tout le weekend et du faire une toilette autrement. Nous n'avons eu aucune réponse de leur part avant le mardi suivant. Nous avons évidemment dû demander un dédommagement pour cet équipement essentiel qui ne fonctionnait pas. Encore une fois aucune réponse, nous avons alors sollicité l'aide d'Airbnb. Afin de comprendre, nous avons contacté l'agence qui gère le logement, Autrimo, et là, on est sur un niveau de professionnalisme inexistant. La personne qui me reçoit au téléphone est condescendante, dénigrante et infantilisante à base de "détendez-vous", et m'explique que c'est tout simplement de notre faute car nous avons prévenu trop tard et que le séjour était trop court. Nous somme donc mis en porte à faux, et aucune réponse concrète apporté sur leur délais de réponse et leur non-réponse sur la demande de dédommagement qu'ils n'ont soit disant "pas vue". Rien n'a été fait de leur côté, à part nous manquer de respect et se moquer ouvertement de notre énervement face à la situation par téléphone. Je n'ai jamais vu ça. Ne mettez pas les pieds dans ce Airbnb, cela vous évitera des problèmes, et surtout si vous avez à faire à leur conciergerie qui n'a aucun respect pour les locataires. Je vois déjà d'ici leur réponse qui remettra la faut sur nous, alors que leur manque de réactivité et la non réponse suite à notre demande de dédommagement été parfaitement ignorée."

"Cadeaux offert pour une nuit dans une bulle = je ne recommande pas. Nous avons cependant eu un geste commercial suite à notre nuit."

"Prestation scandaleuse dans une bulle près de Chartres...bulle usée, cafetière défectueuse et bulle qui se dégonfle au milieu de la nuit et aucune considération sur la prestation. Le prestataire devait nous rappeler mais on attend toujours depuis 1 semaine. Vu le prix que ça coûte c'est inadmissible...rien à faire de l'avis de ses clients. Fuyez !!!!"

"Appartement bien situé, en apparence très bien. Il y fait très froid, nombreux courant d'air.. eau tiède mais pas plus, compliqué pour faire la vaisselle par exemple, de plus l'évier est bouché et fuit ! Je reste plus de 15j et il n'y a qu'une seule serviette de toilette et un seul tapis ??"

"Charmant petit pavillon proche du centre de Chartres. Si son aspect extérieur est triste - le revêtement mériterait un rafraîchissement - l’intérieur est très agréable, joliment aménagé et propose un confort sans faille. Une salle de bains à l’étage et une salle de douche au premier niveau permettent une cohabitation sans problème. Dans les points négatifs : pas mal de matériel à renouveler et pas d’accès direct au jardin. Et c’est bien dommage car il est très agréable. Mais pour y prendre ses repas, ce n’est pas très pratique."