Alu Glace - Réseau Décostory 5 Route de Bourges, 18100 Vierzon, Cher

"Déplorable...travail mal réalisé avec defaut et non recorrigé ...PAS de NOUVELLE. Matériaux posés différents au niveau qualité de ceux vendus ! A la limite.... Intervenants/ Ouvriers, Matériaux, SAV inexistants et Commercial aussi !!! Rien à été corrigé et sans réponse afin d' y remédier !!!! A LA LIMITE de la " malhonnêteté ", se" contre fou "de leurs clients = PAS de PROFESSIONNALISME dans cette Société. A me pas recommander !!! AU SECOURS !"

"Société non professionnelle avec des Commerciaux" non professionnels" qui vous vendent des produits mais QUI NE CONNAISSENT PAS !!!! Le comble du VENDEUR !!!!! Donc : des mesures mal prises , impossibilité d' exécuter les travaux comme vous les avez signés et PAYÉS ,et les vouliez dans l' état lors de la vente , pas de SAV , ne rappelle jamais ! Nul ! A ne surtout pas recommander ! Très désagréable de tomber sur des sociétés de mauvaise qualité de service et qui ont maintenant une très mauvaise réputation !"

"J’ai commandé deux portes et deux fenêtres mi-décembre 2019 celles-ci devrait être posées mi février 2020 chèque de caution encaissé fin janvier. mi-février toujours pas de nouvelles ,j’ai pris contact à la réception ils m’ont dit qu’ils allaient m’appeler pour me tenir au courant de l’avancement. Je n’ai jamais été contacté après le confinement j’ai rappelé et là j’ai eu un responsable qui m’a dit qu’il allait se renseigner auprès du fournisseur et qu’il me rappellerait. après plusieurs jours toujours pas d’appel fin juin je rappelle ce responsable qui m’a dit je suis sur la route vers Saint Doulchard dès mon arrivée je vous rappelle pour vous tenir au courant de la situation ,la journée se passe toujours pas d’appel ,La, voyant la situation j’ai décidé d’envoyer un mail au responsable de l’entreprise lui expliquant la situation croyant que j’allais avoir enfin des renseignements concernant ma commande. toujours rien ! le temps passe mi-juillet j’apprends qu’il y avait eu une réunion au sein de l’entreprise Et j’ai appris que ma commande n’a jamais été passée au fournisseur et qu’il ne la ferait pas j’ai donc demandé mon chèque de caution et je me suis tourné vers une autre entreprise. vous pensez bien que la publicité que je vais faire de cette entreprise sera faite à tambour battant c’est vraiment se moquer du client"

"Porte d'entrée commandée en septembre 2018. Chèque de caution encaissé en octobre 2018. Pas de nouvelle au bout de deux mois. Vous allez vous renseigner au magasin et vous apprenez que la commande a été envoyée mais que le fournisseur ne l'a pas reçue. Deux mois d'attente supplémentaire. Finalement, la porte est posée en février avec une petite marque et une poignée cassée et l'habillage extérieur oubliée d'être commandée. La finition laisse à désirer. Depuis, un premier employé est revenu pour poser l'habillage extérieur. Je lui montre les problèmes de finition. Il me dit que les mesures ont été mal prises. Je lui indique une mauvaise isolation sonore. Il me propose de voir avec son entreprise pour commander une nouvelle porte avec les mesures correctes. Il me dit qu'il me met au courant. Nous attendons trois semaines avant d'aller voir au magasin. La secrétaire nous indique que l'employé est en arrêt maladie et que notre dossier n'a pas été modifié par ces soins. Aujourd'hui, un nouvel employé est venu et a constaté les problèmes de finition. Pour l'habillage extérieur, un problème de teinte a été constaté. Donc, toujours la même chose, délai d'attente à rallonge. En résumé, vous avez l'impression d'un manque de sérieux. Notre patience est mise à rude épreuve et j'espère un geste commercial digne de ce nom."

"Après plusieurs contacte auprès du service après vente je n'ai pas été recontacté pour une infiltration au niveau de la toiture de ma véranda. Les travaux ont été terminés fin septembre 2018 avec cette problématique. Assez insatisfaite le site mentionne pourtant la charte qualité du service après-vente"