LCL Banque et assurance 25 Avenue du Forez, 78310 Maurepas, Yvelines

"Fuyez! Application qui ne fonctionne jamais (heureusement qu'ils ont achetés la certification service client de l'année) Quand vous les appelez du coup pour faire le virement qui ne fonctionne pas sur leur appli, cela ne fonctionne pas non plus. Puis quand vous demandez un RDV, on vous donne la raison suivante (très drôle): "oui c'est normal, c'est pas de notre faute, il y aurait une suspicion de fraude car trop de demande de virement". Grosse blague, le premier virement qui ne fonctionne pas sur l'appli, c'est bien de leur fait? Et le clou du spectacle, du coup quand vous n'êtes pas content, vous demandez à partir. Et bah non, il faut garder le compte courant car c'est "obligatoire" pour eux si vous avez un crédit immo (bon, c'est pas vraiment ce que dit la loi: https://www.economie.gouv.fr/cedef/domiciliation-bancaire-credit-immobilier) Bref aucun service, aucune excuse, aucune remise en question, banque des années 90 (qui facture copieusement). Et vous allez voir la réponse, ce ne sera toujours pas de leur faute!mdr FUYEZ MAJ suite à la réponse de Mr Vittet le 201/12 à 15h40 du LCL : 1/ Tout ce que j'ai dit ici à était dit à la conseillère de manière cordiale. Maintenant s'il faut venir dans votre agence avec un "ton" un peu plus "conflictuel" pas de problème - prenons un autre RDV, j'ai pas besoin d'un écran pour me cacher. 2/ Les moyens dont on parle (je n'ai pas parlé du préjudice dans mon avis, mais abordons le sujet, 1500€ de pénalité URSSAF pour non présentation de la somme demandé): Faire une lettre au service réclamation (c'est moderne en effet) 3/ Je ne vais pas rembourser un prêt (même si j'ai les moyens) alors que son taux est plus bas que les placements actuels (je râle certes, mais il ne faut pas prendre vos clients pour des abrutit) 4/ J'ai choisit le LCL car vous étiez les moins chère - pas parce que vous étiez les seuls à me suivre. Il faut nuancer vos propos, c'est pas au client de dire merci à un fournisseur, mais plutôt l'inverse non? En résumé, de votre réponse, je ne retiendrais que vos excuses, c'est déjà ça. Par contre pour la bonne foi, on repassera. FUYEZ et surtout n'oubliez pas de remercier Mr Vittet d'être son client, cela doit être important pour son égo MAJ suite à la réponse de Mr Vittet le 20/12 à 18h40 du LCL : C'est dommage que vous ne laissiez pas vos premières réponses... Plus on avance, plus elles sont courtoises et développées... 1/ Votre conseillère m'a dit : Il faudra faire un courrier au service réclamation - mais elle n'a pas précisée qui, j'ai du mal comprendre. 2/clore un prêt ce n'est pas clore un compte. Moi effectivement je ne serai plus client chez vous - sauf pour le compte qu'on me "force" a garder pour mon prêt. 3/ Effectivement un évènement qui me fait perdre 1500€ m'incite à laisser un avis négatif. Le faite que j'ouvre un prêt dans votre banque et que je paye pour cela, ne m'incite pas à vous féliciter. Moi personne me félicite sur google quand je fais simplement mon travail. je ne pense pas que le LCL a besoin de moi pour vous dire: Wahou, ils ont fait leur travail et ils m'ont accordé un crédit pour ma maison. J'espère pouvoir régler, moi même mon problème URSSAF sans avoir à faire appel à vous ou votre équipe, j'ai déjà donné la dessus."

"je suis très satisfait de cette agence . Un professionnalisme et une écoute que l'on ne retrouve pas ailleurs. Une pensée particulière pour Mme Lemaître qui est professionnelle et trés investie dans son travail! Merciiiii"

"Cliente dans cette agence depuis mon achat immobilier il y a 4 ans, j'ai toujours été très bien accueillie et conseillée. Même en cas de besoin, un petit message à mon conseillé via l'application et j'ai eu un retour dans la journée. Je recommande vivement cette agence."

"Agence très accueillante. Prise en charge bienveillante et professionnelle du Monsieur de l'accueil jusqu'au conseiller. Mon conseiller se rend disponible quand j'ai besoin. Je recommande fortement."

"Je suis au LCL depuis l'achat de mon appartement, 4 ans déjà.... Je suis ravie de l'écoute que peut apporter ma conseillère, Mme Nguengue. Ecoute, rapidité, efficacité, dynamique... Rien de mieux. Je vous recommande LCL de Maurepas une vrai agence familiale."