Leroy Merlin Bois-d'Arcy - Versailles Avenue Fritz Lang, 78390 Bois-d'Arcy, Yvelines

"J’ai commandé pour plus de 6000 € de matériel, pour la rénovation d’une maison, beaucoup de commandes en clic, dont des radiateurs sauter. Je me suis retrouvé avec un radiateur qui a été reconditionné, ou remballé je ne sais pas. Le polystyrène était éclaté. Le carton, re scotché et les vis en vrac. Ça fait plus de 10 jours que j’ai envoyé un mail au SAV et que je me suis présenté aussi en rayon. Je n’ai jamais eu aucun rappel. On m’a donc placé un produit d’occasion dans une commande neuve., Sans même me demander mon accord où on peut. Étant en période hivernale, je n’ai bien sûr pas le temps d’attendre et j’ai dû mettre en place les radiateurs afin de pouvoir chauffer la nouvelle maison. J’ai toujours été satisfait du service client Leroy Merlin, mais je trouve cette pratique légèrement douteuse, surtout au prix du radiateur en question. Peut-être que cet Avis fera réagir les personnes concernées Édit le 28/12 Message envoyé le jour même à la réponse du magasin Je n’ai eu aucun retour Merci pour votre snobisme"

"Je suis extrêmement déçu par le service client de ce magasin. Je suis entré avec une demande spécifique pour des miroirs autocollants, faciles à installer et sans tracas. Cependant, le vendeur m'a mal conseillé et m'a vendu des miroirs de meuble qui nécessitent soit un vissage au mur, soit un kit d'adhésif - qui n'était même pas inclus ! Ces miroirs sont lourds et absolument pas adaptés à mes besoins. J'ai été clair sur ce que je cherchais, mais il semble que le vendeur n'ait pas écouté ou ne se soit pas soucié de répondre correctement à ma demande. Maintenant, je suis coincé avec un produit inutile qui ne correspond pas du tout à ce que je voulais. C'est inacceptable et montre un manque flagrant de compétence et de professionnalisme. Je déconseille fortement ce magasin à quiconque recherche un service client attentif et fiable. Je rajoute qu'un des miroir a déjà une fissure dès le déballage. La double surprise extrêmement décevant, service médiocre, produit médiocre."

"J'ai été au SAV et la j'ai eu à faire avec une dame et un monsieur des plus compétents et qui on tout fait pour me dépanner. De notre temps ou tout le monde ce fout de tout et de tout le monde. Merci à eux. J'avais besoin juste de ce joint sur un élément qui ne ce remplaceme pas au détail alors qu'il me fallait juste le joint car en plus ça n'avait que deux mois."

"Première expérience j'ai fait refaire le parquet par le magasin. J'ai choisi volontairement à parquet avec noeux. Vendeur excellent société qui l'a posée top. Prix 30% inférieur aux autres devis. Une conseillère au top."

"Merci, à Fyrasse, Hugo, Christophe, et à toute l’équipe de Le Roy Merlin Bois d’Arcy pour vos conseils et votre suivi! J’ai pu mener à bien mon projet et cette réussite c’est aussi grâce à vous! Merci encore, je recommande toute l’équipe sans exception avec enthousiasme!"