Citya Val d’Ouest 38-40 Rue Albert Sarraut, 78000 Versailles, Yvelines

"Je suis en location depuis 1 an et demi et impossible d'avoir une personne afin de réparer des volets depuis 1 an et demi. De plus, je viens d'avoir une belle surprise. L'appartement est chauffé chez primagaz avec des contrats Caloon. J'ai une régul d'un an et demi de chauffage et d'eau chaude. C'est un défaut d'information qui me coute chère. A FUIR"

"Tout simplement pitoyable cette agence si j'ai mis 1 étoile c'est qu'il n y a pas possibilité de mettre 0. Réflechissez bien avant de vous engager. La gestion de copropriété n'est pas un savoir-faire chez eux, je leur demande de changer de métier s'ils ne savent pas le faire. Syndic totalement absent, ne traite que ce qui lui semble prioritaire, a oublié de payer des factures à notre fournisseur de gaz du coup plus d'eau chaude pendant plusieurs jours. Une calamité à fuir."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Nous visitons un bien avec Mme V. Cette dernière nous confirme qu'une place de parking est rattaché au bien (numéro à reconfirmer lors d'une deuxième visite si notre dossier est retenu). La place de parking étant très importante pour nous, nous décidons de déposer un dossier. Nous apprenons que notre dossier est retenu, nous recevons une confirmation par email et par sms. On confirme une date pour une deuxième visite durant laquelle on nous reconfirme que le bien dispose bien d'une place de parking (visite effectuée avec Mr D). Nous recevons ensuite le bail attendons et nous donnons notre préavis pour nos appartements actuels. En lisant le bail nous découvrons que le bien n'a pas de place de parking et que le placement est libre (ce qui est très différent d'une place de parking attribuée). Nous remontons le problème à Citya et demandons à ce qu'une solution soit trouvée. Citya nous répond uniquement que nous devons signer le bail avant le lendemain midi sinon ils remettent le bien sur le marché Nous insistons pour qu'une solution soit trouvée quand même avant de signer, nous échangeons par emails, relançons. Et quelques jours après nous découvrons que le bail nous a été retiré. La raison invoquée par Citya :"Madame, Monsieur Dans la poursuite des échanges tenus avec mon collaborateur, je vous confirme que le propriétaire du bien sur lequel nous avions engagé des pourparlers ne souhaite pas poursuivre la négociation. En effet compte tenu de la teneur des échanges la bonne relation contractuelle semble compromise. En l'état il est donc préférable pour les deux parties de ne pas contracter. Il n'y aura donc aucune signature de bail concernant le logement qui a retenu votre attention. Nous vous souhaitons bonne réception de ces éléments, et vous souhaitant une bonne continuation dans vos recherches. Bien cordialement." En effet, quand on vend une place de parking alors que celui-ci est en placement libre en réalité, alors la contractualisation semble compromise mais soit, tout le monde peut se tromper. Nous étions prêt à signer si aucune solution n'était possible. Ensuite, il est fait mention de pourparlers et de négociation pour lesquels nous n'avons pas la teneur. On nous demande de signer un bail qui ne correspond pas à nos attentes en moins de 24h. Nous avons essayé de trouver une solution alors que nous sommes au pieds du mur mais à la place Citya nous retiré le bail. Afin de clarifier la situation et apaiser les débats, j'essaye de contacter l'agence. Je tombe d'abord sur la standardiste qui m'indique que ni Mr D. Ni le responsable ni le directeur ne sont disponibles. Je continue d'appeler, j'apprends ensuite que Mr D. Ne me répondra pas et que notre problème sera géré par Mr L. Je continue d'appeler et j'apprends que le responsable Mr L. ne me répondra pas. Je continue alors d'appeler et j'arrive enfin à avoir Mr L. avec qui j'essaye de discuter et il fini par me passer le directeur avec qui je tente de trouver une solution . Celui ci m'explique que notre dossier ne convenait plus tout simplement sans donner plus d'explications sur les dit pourparlers et les dites négociation dont nous n'avons pas la teneur. Je demande à ce qu'un rdv soir organisé entre nous, le directeur et ceux qui nous ont fait visiter l'appartement afin de confronter nos points de vue et toujours dans le but de comprendre pourquoi ce revirement de situation mais cela nous ai toujours refusé. En conclusion, Citya peut vous donner des informations vagues ou erronées durant la visite, si vous dites quelques choses cela implique qu'on vous retire le bail. En bref, si vous voulez vous retrouver à la rue, appelez Citya Val d'ouest! Manon"

"Agence à fuir ! Cette agence est juste pitoyable. Ils sont impossibles à joindre lorsque vous avez besoin d'aide. De plus, ils ont pris deux mois pour rendre une caution pour un petit appartement de moins de 25 mètres carrés,en sachant qu’elle prend plus facilement des sous sur celle-ci qu’elle ne l’a rend alors que l’appartement à été rendu dans un meilleur état que celui qui nous avait été donné et soit disant "nettoyé" ce qui est inacceptable. Ils m'ont également promis l'envoi d'un technicien en 5 jours (spoil : il ne s’est jamais présenté). Enfin, M. DA SILVA Antony, qui est censé être le point de contact en cas de problèmes, est COMPLÈTEMENT injoignable. Évitez cette agence à tout prix, car ils ne sont absolument pas dignes de confiance et complètement désorganisé."

"Une agence qui prends plus facilement les cautions que ne les rends… réfléchissez bien avant de vous engager. Bien rendu dans un meilleur état que je ne l’ai eu et plus de nouvelles concernant le retour de la caution. Très déçu."