Hôtel Mercure Tours Centre Gare et Congrès 29 Rue Édouard Vaillant, 37000 Tours, Indre-et-Loire

"Vraiment déçue par cet hôtel qui ne propose pas la gamme habituelle des prestations des Mercure. Pas de thermostat pour régler le température donc une nuit très fraiche. Chambre sur voies ferrées (c'est mieux si on est averti avant). Un personnel qui entre dans votre chambre alors que vous vous reposez. Une chambre sans âme à la décoration vétuste. Une petit déjeuner...bof. Je ne reviendrai pas même si j'ai la carte privilège"

"Un tres grand merci à la femme qui a le courage de faire nos chambres, j'aimerais avoir son prénom pour la remercier en personne car cette femme est adorable, elle à réorganiser ma salle de bain et a tout fait pour que toute ma chambre soit propre... J'aimerais remercier cette femme car même si je suis arrivé pendant qu'elle mettait ma chambre au propre, elle n'est pas parti tant que ma chambre soit en recouche complète même au point qu'elle a pris son temps de frapper à ma porte pour me donner la bouteille d'eau... Vraiment un accueil complet du début à la fin de chaque personne que vous puissiez rencontrer..."

"Très déçue par la chambre à mon arrivée, j avais réservée une chambre familiale pour finalement me retrouver dans une vieille chambre avec un lit double seulement. Quand j ai signalé à l’accueil l’erreur pour 150€ et le descriptif indiquant un sofa et des toilettes séparées, on me rétorque que c est comme ça et que de toute façon je suis seule donc c est suffisant. Chambre et salle de bain usées ! Il faut enclencher des travaux de RENOVATION! De plus j ai utiliser des points pour tenter de réduire la facture et au final l’ensemble m ´a été facturé. Je tente donc d entrée en communication pour récupérer mon dû depuis 2 semaines sans succès… compliqué de leur faire confiance pour un prochain séjour…"

"Très belle nuit passée dans une suite familiale pour nous 5. Les chambres sont spacieuses et propres. Elles mériteraient une petite rénovation, mais sont très bien ainsi. Le petit déjeuner était parfait. L'accueil et le service impeccable"

"Hôtel déplorable, ne mérite pas ses quatre étoiles. Salles de bain sales avec des poils dans la baignoires et toilettes sales avec trace de selles. Hôtel de renommée qui me déçoit. La première mauvaise expérience. Je n'irai plus jamais dans un mercure. Même certains ibis rouge sont mieux. Accueil parfait. Mais la qualité du service de chambre attendu n'est pas au rendez-vous. Hôtel à fuir. Si vous recherchez un matelas ferme , des joins de salle de bain propre et non jaune et moisissures."