Matmut 73 Bis Avenue de la République, 44600 Saint-Nazaire, Loire-Atlantique

"Suis cliente depuis près de 40 ans (diverses régions, assurance habitation, véhicule), car mes parents étaient clients depuis... presque toujours. Une fidélité sans faille car top accueil, conseils adaptés à la demande, présentation claire des produits, engagements tenus. Ex : prise en charge du transport et de la réparation de mon véhicule, suite à un accident dont je n'étais pas responsable. En prime, à l'agence MATMUT Saint-Nazaire, Bd de la République, j'ai été reçue et conseillée par un jeune "stagiaire", dont j'ai apprécié le sens relationnel-client spontané et la clarté de la présentation des contrats que je recherchais. Ai également noté que celui-ci bénéficiait d'un "tuteur", professionnel aguerri du secteur et de l'enseigne (ce dernier a assisté à une partie de notre entretien) : le top ! La formation théorique, c'est bien, mais alliée à la supervision et le soutien d'un pro. aguerri en +, c'est l'idéal (théorie, pratique + transmission de la "culture de l'entreprise"). Futur salarié pro. de mon assurance préférée ou pas, je souhaite à ce jeune conseiller de trouver son meilleur chemin."

"Jamais eu de soucis, toujours a l'écoute et réactif"

"Assurance bidon on est juste bon à payer pour rien !!!!! Sinistre non pris en compte. Si vous avez besoin de rien appelez la matmut il sont juste bon à vendre des assurances qui fonctionne pas au moment que vous avez besoin. Les appels sont compliqué et aussi aimable qu'une porte de prison (sauf quand il vend leurs assurances bidon) cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux j'ai fait appel 2 fois et a chaque fois c'est jamais pris en compte. Par contre point positif il était plus aimable au téléphone au moment que j'ai demandé mon relevé d'assurance pour me barré !!! Bref la matmut sont que des truand juste bon à vous voler de l'argent"

"Nous sommes clients de la Matmut depuis presque 30 ans mon conjoint et moi même. Le sinistre sévère qu'a subi un de ses appartements il y a désormais presque plus de 2 ans a été traité par la Matmut avec mépris, aucune empathie, aucun soutien. La seule énergie qui a été déployée a consisté à se dédouaner systématiquement de toute leur responsabilité. La politique du pourrissement, de la désinformation vise à décourager ses assurés d'avoir un quelconque retour et les laisse dans une situation financière périlleuse. Cette attitude a même bloqué le démarrage des travaux nécessaires et impératifs pour sécuriser le sol entre 2 appartements et empêcher la relocation. Aucune discussion, compromis n'est possible."

"Je ne peux pas mettre 0 et je le regrette. Victime d'un sinistre la matmut et d'autres assurance se sont arrangées pour qu'aucun responsable soit désignés. La réponse de non indemnisation est intervenue après plus d'un an. Il s'agissait d'un bien en location qui a dû rester vacant sur la période. J'en suis à 7000 euros de pertes, je dois assumer la totalité des travaux et la matmut en ayant fait trainer les choses n'a fait qu'augmenter mon préjudice. Quand j'avais la personne qui gérait mon dossier c'est moi qui devait la plaindre car à cause de mon dossier elle était au bord du burn out !!! Assurance à fuir."