CARLYSS 4 Boulevard Denis Papin, 35500 Vitré, Ille-et-Vilaine

"Achat d’un véhicule chez Carlyss , cela fait maintenant 1 an et demi que je roule avec ce véhicule, l’accueil était très sympathique et ont répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. L’entretien de mon véhicule est désormais effectué par leurs soins et je ne rencontre aucun soucis. Je recommande."

"Je déconseille fortement. Peugeot 208 achetée en mai, 6 mois d'attente de diverses réparations: -ligne d'échappement (signalé à la commande donc je suis d'accord d'attendre 2/3 semaines que se soit changé) -moteur à changer : 1ère surprise !!! j'accepte aussi... -moteur trouvé mais qui finalement ne correspond pas + sous effectif l'été...les semaines passent -on m'a proposé d'annuler la vente mais j'ai eu un coup de coeur pour cette voiture...je refuse -passage au contrôle technique -la reprise de mon véhicule actuel a disparu sur la facture... bug finalement résolu... -reste l'immatriculation qui bloque... -je perds patience et finis par me rendre à la gendarmerie qui m'informe que cette voiture a été accidentée en 2013 et est déclarée non roulante en France... j'ai fini par accepté l'annulation de la vente... Pendant tout ce temps, c'est moi qui prenais des nouvelles... très mauvais suivi clientèle et le sentiment de les gêner y compris à l'accueil... sans parler du directeur qui se cachait dans son bureau quand je demandai à lui parler...merci quand même au comptable qui a pris le temps de m'expliquer les problèmes et qui a été réactif pour le remboursement..."

"Il y a de cela un an, j’ai acheté une voiture chez carlyss. Tout s’est bien passé, au cours de la garantie j’ai eu un petit soucis, le véhicule a été pris en charge, j’ai eu un véhicule en attendant que le mien soit réparé. Depuis plus aucun soucis. Merci à toute l’équipe carlyss"

"Une véritable honte. Monsieur Deslais que fait-on ? Nous publions un second avis puisqu'il est impossible de vous contacter directement et que vous refusez de rappeler les clients. C'est la 5 ÈME FOIS qu'avec mon conjoint nous vous ramenons le Berlingot XL (pour les éventuels futurs acheteurs voir l'avis de JEREMY du mois d'août) Je vous rappelle que nous avons dépensé 25 000 €, c'est peut-être une bagatelle pour vous mais nous avons dû faire un crédit pour acheter ce véhicule pour notre travail. En 3 mois nous n'avons pas pu utilisé le véhicule plus de 3 semaines en tout. Nous avons récupéré le véhicule le 11 septembre après plusieurs semaines d'immobilisation. Depuis hier (25/09) elle est de nouveau en panne et dans votre garage. Bien entendu vous ne nous prêtez pas de véhicule, nous ne pouvons donc pas aller travailler et nous perdons de l'argent. Visiblement vous vous en moquez éperdument. C'est inadmissible, nous avons acheté un bien dont nous devons pouvoir nous servir, or ce n'est pas le cas. Vous devriez donc nous reprendre la voiture et nous rembourser. Ne nous dites pas qu'il s'agit d'une simple panne, cela fait 5 fois que l'on vous ramène le véhicule. Pourtant d'après votre réponse au précédent commentaire, vous êtes tout à fait compétent, c'est donc le véhicule qui est inutilisable. Dans n'importe quel autre commerce vous achetez un bien, quel qu'il soit, qui ne fonctionne pas, le commerçant vous le rembourse. Sauf chez vous. Pour ceux qui liront cet avis, sachez que nous avons même proposé au responsable de nous reprendre le véhicule avec une forte décote. Au point où nous en sommes... nous avons déjà perdu tellement d'argent avec cette affaire. Réponse du responsable : je pourrais mais cela ne m'intéresse pas. Pour avoir discuter avec des professionnels qui exercent le même métier que vous, ils sont sidérés que vous ne repreniez pas le véhicule. Commercialement on ne peut pas faire pire que votre garage. Nous regrettons de ne pas avoir pris le temps de lire les avis Google mais espérons que celui-ci pourra servir à d'autres. P.S : nous attendons TOUJOURS les documents d'extension de garantie relatifs au temps d'immobilisation que le véhicule passe dans votre garage. Nous vous rappelons l'article de loi : Dans le cas où la voiture est immobilisée au garage pour des réparations, la garantie contractuelle doit être obligatoirement prolongée de la durée de l'immobilisation du véhicule si celle-ci est supérieure à sept jours. Articles L. 217-15 et L. 217-16 du Code de la consommation. Je rajoute une apostille à mon avis en réponse au commentaire du concessionnaire. Ce n'est pas la 2ème panne sur le véhicule mais la 5ème (en 3 mois). Les 4 premières fois j'ai ramené moi-même le véhicule sur mon temps et à mes frais. Pour la 5ème panne le voyant panne moteur s'est allumé associé d'une forte odeur de brûlé émanant du moteur. Or dans ce cas la notice du livret technique citroen est très claire : "Les témoins d'alerte de l'ordinateur de bord avertissent d'un dysfonctionnement mécanique grave qui peut entraîner la panne, voire la destruction du moteur. Il est recommandé de vous arrêter immédiatement et de faire remorquer votre véhicule pour éviter de l'endommager irréversiblement." Il était donc hors de question que je prenne le risque de casser le moteur. Dans ce cas de figure c'est moi qui aurait été RESPONSABLE de ne pas avoir suivi les recommandations et vous auriez été trop heureux de faire sauter la garantie. Visiblement vous connaissez les textes de loi, alors pourquoi ne pas me fournir les fiches des différentes interventions qui ont été effectuées sur le véhicule et qui vous engagent? Vous m'avez envoyé uniquement par mail la fiche d'intervention pour la 3eme panne. Où sont les autres? Mon véhicule aurait passé 10 jours chez le concessionnaire Peugeot, je vous réclame depuis le mois de juillet la preuve et la fiche de cette intervention. Pourquoi ne pas me l'envoyer? Où sont les extensions de garantie des précédentes immobilisations ? Vous auriez dû me fournir ce document après chacune des pannes"

"Très bonne expérience chez Carlyss, voiture import en bon état peu de kms, historique de suivi disponible. La révision a été faite dans les règles avec ce qui a été prévu : courroie; pneus, charnière conducteur, bruit de roulement. Garantie 1 an est appréciable, ce de mois en moins le cas dans les garages... Au top je vous recommande =)"