BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Saint-Malo 48 Rue de la Grassinais, 35400 Saint-Malo, Ille-et-Vilaine

"Une équipe au top, réactive et professionnelle, je recommande +++"

"Avis de tempête chez Mercedes-Benz ! Il est clairement établi que l’accueil du personnel de la concession Étoile Pro de Saint-Malo est cordial et son équipe dynamique. Cependant, en tant que fidèle conducteur de véhicules Mercedes depuis les années 1990, je me demande où sont passés la fiabilité et la robustesse du matériel de l’entreprise allemande, qui à l’époque n’avait d’égale sur le marché de l’automobile que sa réputation ! Il y a 4 ans, je fais l’acquisition du premier Pick-Up de la marque à l’étoile à trois pointes, le Classe X250. Une voiture adaptée à mes besoins professionnels. Je vous épargne les divers désenchantements rencontrés au cours du leasing venant de s’écouler et malgré tout, je décide de continuer à faire confiance à l’entreprise MB en le rachetant. Mais quelle désillusion, lorsque le rachat du véhicule à peine effectué, il tombe en panne ! Après plusieurs diagnostics imprécis, on m’annonce subitement que les deux Turbos de ce Classe X250 affichant seulement 65.000 kms au compteur, ont rendu l’âme ! En précisant cependant, qu’il s’agit bien d’une anomalie dans la fabrication du moteur et que les causes reviennent à des pièces d’origines défectueuses … Comprenant bien qu’il est illusoire qu’un tel incident puisse se produire sur la motorisation d’un véhicule comme celui-ci, on m’indique que l’entreprise prend à sa charge une partie des travaux. Seulement, et après avoir consulté différents experts, pourquoi juste une partie !? Alors que l’immobilisation de mon véhicule est dû à une défaillance de pièces d’origines qui présentaient un défaut de fabrication … Une prise en charge décevante et qui n’illustre pas la réputation, ni la renommée que l’on attend de la part d’une entreprise comme MB. D’autant plus qu’à cette heure, la carte grise du véhicule est toujours au nom de Mercedes-France et que les pièces à remplacer se révèlent indisponibles jusqu’à un délai inconnu ! Rendant la disponibilité de mon véhicule professionnel totalement impossible avant plusieurs semaines. Je pense que si Gottlieb DAIMLER, Emil JELLINEK & Carl BENZ nous contemplent, ils doivent s’offusquer de constater ce que sont devenus le sérieux et la notoriété de cette illustre marque qu’ils ont bâti ensemble ..."

"Accueil chaleureux de Jean-Louis Rousselin. Mon véhicule Viano présentait un défaut moteur. Le conseiller a pu faire tester la voiture entre deux autres interventions bien que je me sois présenté spontanément sans rendez-vous. Diagnostic super pro et heureusement sans inquiétude les témoins d’alerte ont été remis à zéro. Avec en prime pendant l’intervention le changement de deux ampoules défectueuses. Bravo pour le professionnalisme, l’adaptabilité ( je suis résident en vacances et repart dans quelques jours dans le nord), la qualité de service… je recommande ce garage poids-lourds seul habilité à traiter ma catégorie de véhicule qui est pourtant un véhicule de particulier."

"Très bon accueil et très bons conseils de la personne en charge des ventes des Véhicules Utilitaires: Mme Lorraine LONGELIN"