GLS Brest 2 Rue du Stiff, 29800 Plouédern, Finistère

"Parce qu'on a pas le choix que de mettre 1 étoile! Inadmissibles, se permet de dire que vous êtes fermés alors qu'il ne se présente même pas! Déjà fait les frais il y a 3 semaines! Se battre pour récupérer 3 colis et mettre une semaine à les récupérer, alors que nous avions la validation de représentation pour le lendemain, soit 4 jours avant la livraison définitive! Aucun suivi, aucun professionnalisme ! Mais bon pas le choix du livreur, car celui-ci mandaté par le fournisseur et non par le client!"

"Incompétence de haut niveau ! En attente d'un colis, je reçois un mail me prévenant qu'il sera livré prochainement à mon domicile. Plusieurs jours se passent sans nouvelle, je tente donc de les appeler à plusieurs reprises. A chaque fois, au bout de 5 min sur un répondeur automatique, la ligne est raccrochée sans que j'ai pu joindre une vraie personne. Contacté par mail, on me répond finalement que le colis est reparti le jour même du dépôt car "le délai d'instance est dépassé" !! Aucun passage à mon domicile et, en détaillant le suivi du colis, il serait resté sagement 10 jours au dépôt (à 10 min de chez moi) sans bouger avant de repartir vers l'étranger ! Quelle perte de temps ! Je ne passerai plus par GLS, ils n'ont aucune conscience professionnelle !"

"Très mauvaise expérience je déconseille vivement ! A fuir ! Je reçois un SMS le matin disant que je peux suivre mon colis et qu il est en route , je reste EXPRES chez moi car il nécessite une signature pour la remise , je regarde où est le livreur sur la carte, il est indiqué a 2 rue de chez moi et d un coup impossible de suivre le colis car il est marqué en indisponible car soit disant la livraison n a pas pu se faire car je n' étais pas chez moi ! La vrai raison est que le livreur n est jamais venu dans la rue de mon domicile ! J appelle le service client ont me dis que le colis sera déposé dans ma boîte à lettre le lendemain puis je reçois un mail de GLS disant que mon colis a été déposé au point relais le plus proche car je n' étais pas chez moi alors que j' étais présent toute la journée ! Le livreur a juste eu la flemme de faire un détour chez moi car j' étais sûrement le seul colis dans le secteur et l à juste déposé avec tout les autres au point relais ! De vrai feignant !"

"Deuxième fois en deux semaines qu'un mail m'est envoyé pour me signifier la bonne livraison d'un colis alors que ce n'est pas le cas. Le livreur ne prend même pas la peine de se déplacer jusqu'à ma résidence et dépose les colis au point relais à 500m. Présent à chaque fois chez moi lors de la livraison je ne reçois pas d'appel ni d'avis de passage. Si je souhaitai utiliser un service de relais colis je ne ferai pas appel à un livreur. Malgré le premier retour sur le site de GLS rien n'a changé la semaine d'après, même problème. Apprenez à vos livreurs à faire leur travail ou faîtes en sorte que le personnel des ressources humaines soit réveiller lors des embauches..."

"Très mauvaise expérience de livraison par GLS Brest. - Première livraison : Le colis est laissé devant la porte du garage en mon absence et sans mon autorisation. Et le plus grave c'est qu'il est endommagé et l'article à l'intérieur est HS. - Seconde livraison : Le livreur pénètre dans mon garage et m'y dépose le colis, sans autorisation une fois de plus ! La violation de domicile vous connaissez ? - Troisième et dernière livraison : Le livreur sonne enfin ! Suite au colis endommagé de la dernière fois, je demande à contrôle l'intégrité du colis. Réponse odieuse du livreur : "j'ai pas le temps et je m'en bas les coui****". Encore une fois le colis est endommagé et je ne peux pas émettre de réserves vu que le livreur s'enfuit sans me faire signer la réception. Pour conclure, le livreur du secteur du Relecq Kerhuon est incompétent et odieux. Vous devriez revoir le recrutement."