Orchestra MONDEVILLE Rue Joseph Jacqart, 14120 Mondeville, Calvados

"Très bon choix de vêtements que ce soit fille ou garçons, magasin bien agencé, personnel agréable. Je recommande ce magasin ++++"

"J’ai effectué un achat sur leur site qui m’aura couté à la fois du temps, de l’énergie et de l’argent. Suite à une erreur de stock sur le site, ma commande a été annulé le 07 décembre, nous sommes 20 jours plus tard toujours pas de remboursement. J’ai échangé avec le service client plusieurs fois sur le sujet : Cela fait maintenant 3 semaines que je passe entre 15 et 30 minutes au téléphone avec vos conseillers incompétents pour obtenir des informations et chercher des solutions ensemble concernant le problème sur cette commande… !! J'avais impérativement besoin de mon remboursement avant les fêtes car c’était pour un cadeau à la base, vous faites un métier compliqué au standard mais pitié arrêtez de nous mener en bateau. On me rabâche qu’une empreinte bancaire est en cours et qu’elle se termine le 19/12, comment se fait-il qu’une empreinte bancaire soit aussi longue alors que ma commande a été passé le 7/12?? De plus, je me suis entretenu avec ma banque, l'opération serait finalement échue le 27/12 contrairement aux indications que le conseiller et son manager m’ont indiqué, soit 9 jours avant plus tard ! Leur service de support m’ont donc menti ce que je trouve grave et inacceptable, je n’ai pas l’impression qu’ils prennent les choses au sérieux, peut-être parce-qu’il y a sous traitance dans des centres d’appels.. Je vous ai adressé une mise en demeure"

"A fuir absolument. J’y suis aller plusieurs fois en journée le soir le samedi en semaine et à chaque fois c’est la même chose, nous sommes extrêmement mal reçu par l’ensemble de l’équipe, aucune considération client, pas de bonjour rien. Aujourd’hui je venais pour acheter un porte bébé, j’ai ouvert un sling car non exposé en rayon, la vendeuse est arrivé en soufflant et en refusant que je l’essaie. Je lui ai dis que j’allais peut être m’orienter vers un porte bébé aucun conseil rien… Je en partant 3 vendeuse en train de discuter entre elle qui nous dévisage et ne nous dise pas bonjour. Bref… de plus j’ai acheter il n’y a pas un mois une combi pilote les pressions sont déjà en train de s’arracher… aller chez Bebe9 elles sont bien plus aimables."

"Nous sommes tombés sur une vendeuse très agréable et disponible qui a pris du temps pour nous présenter les modèles. Cela nous a beaucoup aidé dans notre choix. Le magasin est bien fait, très grand, il y a du choix, mais les prix sont vraiment chers."