SoCoo'c Rue de la Besneraye, 35520 Melesse, Ille-et-Vilaine

"Nous sommes extrêmement déçues par l'expérience que nous avons eue avec Luc DE*** et Anthony FO*** (vendeur)!. Nous avons récemment effectué l’achat d’une cuisine (mi-juillet 2023) et malheureusement, la livraison n'est pas conforme à nos attentes. En effet, nous avions précisé au vendeur que nous souhaitions un grand évier sans égouttoir pour que les grilles du four puissent passer à plat. Et la grosse surprise…. Nous nous retrouvons avec un évier trop petit…. Un meuble sous évier dont ne devait pas voir la plomberie alors qu’il est impossible de mettre le fond, car le vide sanitaire et trop petit…. Un bandeau de finition non fournit sous prétexte que l'on ne les commande pas systématiquement car trop dure pour le responsable de jongler avec les différentes tailles des électroménagers... (phrase contesté par un autre magasin de l'enseigne). Le responsable, Luc DE*** s'est montré peu coopératif face aux différents problèmes. Pour notre souci d’évier, il m’a clairement dit que si je n’étais pas satisfaite de l’évier il fallait tout repayer plein tarif !! (plan de travail, le nouvel évier et la crédence) et au lieu de reconnaître la faute de son vendeur, il m'a affirmé que je n'avais aucune preuve de ce que j'avançais car le vendeur ne l’a pas notifié sur notre dossier et que c’était une incompréhension entre le vendeur et nous…. (dit-il alors que le vendeur nous fait la démo en magasin et nous démontre que la grille passe bien à plat dans l’évier sauf que nous ne savions pas que le vendeur ne maîtrisait pas les produits et qu’il nous a fait une démo sur un évier avec égouttoir… Pour, meuble d’évier sans fond, évidement s’est notre faute car on n’a rien dit au vendeur mais le vendeur ne nous a en aucun cas dit qu’il existait deux profondeurs de vide sanitaire…. Aucun suivi pour la livraison, le prestaire ne nous avait même pas planifier dans son agenda pour nous livrer la cuisine à la semaine convenue…. Nous trouvons cette attitude très décevante et peu professionnelle. En tant que client, nous nous attendions à un service de qualité et à une résolution rapide des problèmes. Malheureusement, Luc DE*** n'a pas su répondre à ces attentes, il a affirmé qu’il y avait aucun évier sans égouttoir qui existait chez eux mais quand on appelle deux autres magasins de l’enseigne, bizarrement, il nous confirme bien que cela existe…. donc autant vous dire que le responsable n’a pas jugé bon de vérifier il a préféré nous dire direct que cela n’existait pas…. En gros, on nous a mis la pression avec un prix attractif pour nous faire signer le bon de commande et maintenant que nous avons payé le reste de la livraison évidement nous n’avons plus aucuns recours pour contester les produits vendus. Je recommande aux futurs clients de faire preuve de PRUDENCE avant de faire l’achat d’une cuisine auprès de cette enseigne, ils vendent du rêve et proposent des remises attractives pour au final n’avoir aucune compassion envers les clients qui sont déçus. Le respect envers les clients semble ne pas être leurs priorités ! Nous avons fait confiance à l’enseigne en lui confiant notre projet de vie en mettant une partie de nos économies, sans aucune trace écrite car nous faisions confiance au vendeur étant donné que tout était retranscrit dans notre dossier… Grosse erreur de notre part, car vous voyez le résultat on nous prend pour des menteurs !!!!…. Dernière chose, pour ne surtout pas remettre leur parole en doute, il n'y a aucunes dimensions inscrite sur les devis, bon de commande, etc.... A fuir !!"

"Premier projet cuisine sous les conseils avisés de Luc, qui a été à l'écoute de mes attentes, besoins et contraintes budgétaires. La cuisine qui a été conçue va permettre d'utiliser au mieux les volumes de la pièce afin d'avoir un environnent pratique et fonctionnel, le tout dans une belle harmonie des teintes et couleurs."

"Bon accueil, magasin propre et organisé. Concepteur (Valentin) très à l'écoute, beaucoup d'intérêt porté vers le client et la conception de la cuisine. Échange orienté vers le conseil et non uniquement sur la vente. Rare pour un commercial."

"Accueil par Valentin très chaleureux. De très bons conseils et explications. Vendeur très à l'écoute."

"Une très belle expérience pour un premier projet de cuisine. Nous avons été accueillis par Valentin. Qui est un expert en la matière, il a su nous conseiller et apporter des remarques pertinentes de grande qualité. Il est aussi sympathique et dispose d’un bon feeling permettant de se sentir à l’aise. Nous avons donc concrétisé par un projet et avons hâte de le voir dans notre futur maison. Un très grand Merci à Valentin et à bientôt !"