Foot Locker 4/6 Place du Commerce, 44000 Nantes, Loire-Atlantique

"Bonjour, tout d'abord je tiens à préciser qu'il s'agit bien d'une vraie expérience et que je ne suis pas là pour descendre ce magasin malgré ma mauvaise expérience. Mon fils achète le 09 décembre 2023 une paire de baskets NIKE AM 90 ESS GR/PRPL à 159.99€ soldée à 129.99€. Il met ses baskets pour aller à l'école et non pour faire du foot dans la rue. A peine 10 jours après, la couture extérieure de la basket gauche s'ouvre. Mon fils arrête de porter ses baskets pour aller, quand il en aura la possibilité, signaler les faits au magasin FOOT LOCKER place du commerce à NANTES(44). Je tiens à ajouter que c'est au moins la troisième paire de baskets qu'il achète dans ce magasin. Le samedi 23 décembre 2023, mon fils se présente au magasin place du commerce avec la boite, le ticket de caisse et également le sachet de transport acheté 1.99€. Il demande à la responsable et explique son cas. On lui dit "ce n'est pas possible de vous échanger les baskets car elles ont été portées dans la rue" et en plus "vous n'avez pas pris soin de nettoyer la semelle donc cela n'est pas possible". Ah oui mon fils venait d'apprendre que des baskets peuvent se porter dans la rue mais cela annule la garantie. Doinc déjà ça commence mal. Je tiens à ajouter que personnellement j'avais vu les chaussures avant que mon fils se rende au magasin et les baskets étaient pour moi pas dans un état que la vendeuse a revendiquer. Forcément avec une semelle qui avait été utilisée 10 jours en extérieur donc plus comme elles étaient le jour de l'achat mais pas souillée avec de la boue comme elle le sous entendait. Donc mon fils rentre à la maison et me raconte son aventure. Ma belle mère, tenant un commerce sur Nantes, trouve cela scandaleux sur la façon de traiter les clients et de se fait elle décide de se rendre aujourd'hui le 27 décembre 2023 avec mon fils dans le magasin pour faire valoir nos droits. Déjà, dès l'entrée, elle constate que la vendeuse ou l'agent de caisse parle à mon fils en le tutoyant, ce qui l'a choque déjà dès l'entrée. Cela dit c'est peut-être la façon de se parler entre jeun's mais pour le commerce pas LE TOP. J'avais déjà remarqué cette attitude la dernière fois quand je suis allé avec mon fils acheter sa deuxième paire de baskets et cela ne m'a pas mis à l'aise du tout contrairement à cette politique de vente. Je dois être un vieux. BREF, je n'ai pas l'àge des vendeurs ni celui des acheteurs de ces produits dans ce magasin. Quand je vais acheter des baskets ou des chaussures pour faire du sport je n'ai jamais été interpellé de la sorte dans les magasins ou je me rends traditionnellement. Pour finir, je vois quand même des avis qui démontrent que l'attitude des vendeurs et des responsables de ce magasin sont quand même à la limite de la familiarité avec les clients voir insultan,t donc je me dis que je ne suis le seul à avoir vécu ces moments là dans ce magasin là. Malgré tout, après s'être déplacé à deux reprises au magasin, je remercie quand même l'agent(e) de caisse d'avoir quand même fait l'échange des baskets de mon fils. C'est pour cela que j'ai mis quand même quelques étoiles. Il s'agit quand même d'une belle somme d'argent sachant que mon fils est en alternance et son salaire est de 60% du montant de SMIC. Voilà ce que je voulais juste dire sur cette façon désormais de prendre le client pour ce qu'il n'est pas. Je tiens à ajouter une dernière chose : Je n'en veux absoluement pas à la vendeuse car elle fait ce qu'on lui dit et la pauvre vendeuse n'y ai pour rien sur la qualité de ce qu'elle vend mais quand même la qualité de l'accueil pourrait être un peu mieux. Sur ce, Passez de bonnes fêtes de fin d'années"

"Super magasin ayant acheté une paire de tn à 200 € ,crevé au bout de 1 mois ...pas de chance mais il me les change au top ,et bonne équipe à l'écoute de ses clients !"

"Si vous êtes aigri, vous avez la chance d'être embauché. En ville où à Beaulieu, la politesse, le sourire est en option. Sérieusement magasin à fuir."

"Manque de politesse et de professionnalisme des vendeurs lorsque l’on demande un renseignement. Je ne recommande pas du tout."