Maliterie Rennes 11 Route de Montgerval, 35520 La Mézière, Ille-et-Vilaine

"difficulté pour localiser le magasin. le professionnel nous a reçu avec compétence et écoute. Il a pris son temps pour déterminer ce qui nous conviendrait le mieux. nous sommes très satisfait"

"Très bon accueil, à l'écoute de nos besoins, très professionnel, sans forcer la vente avec un suivi sur la livraison et la satisfaction de la commande. A recommander."

"Bon accueil et conseil, on à pu essayer sur place le matelas. La livraison c'est très bien passé et le confort du matelas après 3 semaines d'utilisation est conforme à nos attentes, Nous conseillons ce magasin !"

"Je suis très déçue par cette entreprise que je ne recommande ABSOLUMENT PAS !!!! Je pensais être en confiance auprès du vendeur et après un défaut de conseil et d'information de ce dernier qui ne m'a pas correctement renseigné, lors de ma commande, je me retrouve avec un lit aux dimensions qui ne me conviennent pas. Service client LAMENTABLE, aucune considération de ma demande qui était de pouvoir échanger la marchandise qui est pourtant disponible à l'usine !! C'est à vous dégoûter du petit commerce de proximité !! Je vois que dans votre réponse à cet avis, vous essayez de vous exonérer de votre responsabilité, en vous retranchant derrière un bon de commande conforme à la livraison. Mais je persiste à maintenir ma demande d'échange car j'ai été trompé par votre manque de conseil ! Bien plus, parlons de votre absence de réponse à un mail qui date de plus de 3 semaines, alors que votre vendeur m'a indiqué que le responsable commercial pour la Bretagne allait me répondre !! BRAVO pour ce service après vente-client des plus performants !"

"Vous savez très bien que vous n’avez pas respecté votre obligation d’information et de conseil !! Je suis profane dans le domaine de la literie et c’était à vous de m’alerter sur la taille standard d’un lit de deux personnes !! Ce n’est qu’à la réception de la commande que j’étais absente pour refuser (un ami étant sur place, pour moi) que je me suis aperçu que la taille ne correspondait pas à ce que je souhaitais. Et ce n’est qu’une fois que je vous ai contacté pour demander un échange de commande que vous m’avez alerté sur la taille standard !!! N’essayez pas de renverser les rôles !! Je comprends d’autant moins votre position que la taille que je souhaite est disponible à l’usine et qu’un commerçant digne de ce nom, aurait à cœur de satisfaire sa cliente !! Je suis dégoûtée par votre peu de considération de mon problème !! Votre service client & après vente, est en plus inexistent !! Toujours aucune réponse à un mail (doublée d’une lettre RAR) de plus d’une semaine et un refus de changer votre position par téléphone !!!! Autant alerter votre future clientèle sur vos pratiques !!! En un mot : LAMENTABLE !!"