BUT Route de Saint-Nazaire, 44110 Châteaubriant, Loire-Atlantique

"Contacter par SAVBUT, on me demande de rapporter un lave-linge défectueux irréparable. Nous y allons aujourd'hui. Tout semble bien se passer. On nous propose de nous rembourser ou d'échanger l'article. A la caisse, nous sommes informé que nous serons remboursé par un avoir ce qui nous contient pas car après UN MOIS d'attente pour être avoir un dépanneur, nous avons acheté une autre machine. Un "responsable" sans aucune empathie, tact et sans aucun désir d'essayer de comprendre nous dit que comme la machine à 2 ans, "...ce ne sera sûrement pas un remboursement mais un avoir". Je lui rappelle la législation et il répond d'un ton moqueur et condescendant qu'il s'en moque! Je l'informe que je n'aime pas son attitude, ni son ton et d'ôter les mains de ses poches et de trouver une solution. On me demande d'attendre lundi. Je demande au "responsable" s'il veut discuter et me répond qu'il reste sur ses positions: un avoir ou rien. J'ai préféré partir..! Une honte!!! Un avoir ne s'applique pas obligatoirement dans ce cas. Je n'ai aucune envie de donner mon argent à une enseigne qui traite ses clients avec un manque de professionalisme aussi flagrant. Rendez moi mon argent!!!!!!!!! A j'oubliais, pas de nom échangé. Pas même un bonjour ni un contact visuel. C'est moi qui ai du lui demander une explication!"

"Un peu de choix mais pas forcément exceptionnel, des conseils qui ne s'avèrent pas spécialement pertinents, assez restreint en électroménager, bref un magasin qui dépanne pour éviter de faire des kilomètres..."

"Bonjour , matelas et sommier commandé le 14/08/2023 . A ce jour 14/10/2023 soit 2 mois après , toujours pas livré en magasin . Malgré mes relances téléphoniques , pas de dates de réception de prévu . Un geste commercial ?"

"Magasin à éviter si vous ne voulez pas vous faire prendre pour un pigeon... Voulant acheter un congélateur armoire, j'en ai trouvé un à but correspondant parfaitement à ma recherche et mes besoins. J'ai été très bien accueilli par un conseiller, mais domage le produit souhaité n'était plus en stock, restait juste le modèle d'exposition. Hors la porte du congélateur était abîmé : rayures, bosses,... Le conseiller s'est renseigné auprès du directeur pour voir si un geste été possible. Celui-ci n'a rien voulu savoir ?? Aucun respect de vendre à ses clients un produit abîmé plein pôt... Je suis allé chez la concurrence. Je ne retournerai pas dans ce magasin."

"Bravo aux concepteurs du meuble et son packaging. Par contre le montage est long à réaliser, il ne faut surtout pas égarer la moindre petite vis, pas de rab voir quelques manques. Le réglage des charnières de porte est quasiment impossible, défaut d'espace. Quant à la qualité des matériaux c'est vraiment pas top (meuble + pièces de montage)."