poltronesofà 510 Rue Graham Bell, 29200 Brest, Finistère

"+ : . Canapé d'angle commandé courant janvier 2023 à Rennes et livré début mai, (Attente relativement longue, même si nous étions informés. Cela dit, les délais ont été respecter). . Satisfait du produit, services, livraison... - : Comme de nombreux avis, nous sommes déçu d'une des assises qu'il faut constamment remettre à sa place. Ceci n'est pas flagrant mais face au prix d'achat plutôt élevé à mon goût, on s'attend à un produit conforme de a à z."

"Décidés à changer de canapé et à investir dans de la qualité et à y mettre le prix (2 800€ quand même, en promotion), nous avons faits notre choix chez Poltronesofa Brest après être venus 3 fois dans le magasin dont une dernière visite où sommes restés pas moins de 2h à tester les deux canapés entre lesquels nous hésitions. Pas de soucis avec les commerciaux que nous avons eu à chaque visite. Par contre, le produit réceptionné est loin d'être de la même gamme que ceux présentés en magasin. Dès la première semaine, nous avons pu observer qu'à peine assis, les assises glissent sans cesse et elles se sont déjà détériorés. Sans parler de l'inconfort de celui-ci. Nous décidons de lancer un SAV, évidemment le formulaire du site ne fonctionne pas. Nous perdons quelques mois à cause de cela. Nous sommes repassés voir le modèle exposé en magasin, les commerciaux nous confirment que cela n'est pas normal. SAV en cours, première réponse : "le glissement des coussins ne présente pas un vice ou une défectuosité du produit". Donc pour Poltronesofa il est tout à fait normal de se retrouver assis sur la structure du canapé au bout de quelques minutes. Par curiosité, je décide de venir voir les avis du magasin sur Google. Comme c'est étonnant, les mêmes problématiques rencontrés par d'autres clients. Je constate que notre SAV n'aboutira sûrement à rien. Si vous doutez, passez votre chemin. Il est préférable pour vous de choisir un canapé IKEA, Conforama, But ou d'une autre enseigne. Il vous coûtera bien moins cher et durera bien plus longtemps !"

"Faites attention lors de la signature 3 mois avant la livraison car à l’arrivée du canapé on vous réclame de l’argent sous peine de vous laisser votre ancien canapé s’il ne fait pas la même taille que le nouveau. À choisir aller chez but ou conforama, livreurs et vendeurs plus humains."

"Pas satisfaite du tout j'ai acheté mon canapé en août 2022 et au bout de quelques mois les assises ce sont déformé et les assises glisse du canapé très énervant je les remets plusieurs fois par jour cela comme à être agaçant. Le SAV et médiocre pas de réponse de leurs part. Franchement au prix j´ai payer le canapé je suis très enerver et la publicité et mensongère!!! Renvoyer le qualité de vos canapé."

"Très satisfaite à tous points de vue: accueil chaleureux, grande patience des vendeurs. Lionel qui nous a conseillés n'a jamais été insistant, nous laissant le temps d'essayer et de choisir en fonction de nos besoins et notre budget. Nous avons passé une excellente après-midi. Le modèle choisi répond à nos attentes, très beau, confortable et de bonne qualité, livré en temps et en heure, en très bon état. Je recommande. Merci encore"