Story Nantes 288 ter Route de Vannes, 44700 Orvault, Loire-Atlantique

"Canapé commandé le 10 juin, date limite de livraison mise le 3 octobre pour laisser de la marge après août. Le magasin ne me contacte pas avant la date, je relance quelques jours avant : le magasin doit se renseigner auprès de l'usine, pas plus d'information, et quand je relance la semaine d'après on me dit qu'on me rappellera dès qu'il y aura plus d'information => aucun délai, aucune préoccupation du fait que la date limite ne soit pas respectée. PS : canapé reçu le 13 décembre, très bien. Réduction appliquée pour compenser les délais, donc je repasse de 1 étoile à 4 étoiles."

"Chaises de salle à manger achetées en 2016 et payées plus de 300€ pièce, on nous avait assuré de la qualité des produits alors que nous hésitions à prendre un revêtement de type simili cuir, résultat une vraie catastrophe, elles s'émiettent par petits morceaux alors que nous avons toujours fait attention. C'est donc cher et de mauvaise qualité, à éviter!"

"Une équipe de vendeur super agréable prêt à tout pour nous satisfaire ou plutôt pour vendre... mais ensuite il n'y a plus rien. En effet nous avons acheté un fauteuil mais il a été livré dans une mauvaise couleur et ce depuis le mois de février 2023. Nous attendons toujours notre fauteuil de la bonne couleur, nous n'avons aucune nouvelle et nous sommes fin novembre 2023 ! Le SAV n'est pas du tout sérieux et par mail on nous indique que c'est pris en charge mais il ne se passe rien. Je regrette vraiment d'avoir acheté dans ce magasin"

"Merci à toute l'équipe de Nantes. Que cela soit pour les conseils au moment de l'acquisition (table et chaises), mais aussi pour le suivi durant la période d'attente de livraison. En effet nous avons été confronté malheureusement à un retard. Mais l'équipe s'est montrée réactive et conciliante. A commencer par la proposition de mobilier en attendant le livraison. Aujourd'hui c'est avec plaisir de recevoir les biens, et nous les apprécions certainement d'autant plus ! Je vous recommande Story Nantes"

"Une commande passée en avril 2023. Un appel le 06/09/2023 pour me confirmer une date de livraison le 20 septembre 2023. Je me suis donc naturellement débarrassée de mes anciens meubles le 18/09 (ceux devant être repris pour 0 € par Story, j'ai préféré les vendre moi-même) pour laisser place nette aux livreurs. N'ayant pas eu de nouvelles des livreurs, je recontacte Story Nantes. On m'annonce un léger retard de livraison et on me communique une date probable fin septembre 2023. Début octobre toujours pas de nouvelle, je relance et on m'annonce un nouveau retard et une livraison au plus tard le 10 octobre 2023.... qui n'aura pas lieu. Je décide d'annuler mon achat car le délai de livraison n'est pas respecté et que depuis le 18/09, je campe dans mon logement. On me demande de communiquer mon RIB pour un remboursement de l'acompte sous 1 semaine. Là encore, pas de remboursement en temps et en heure, j'ai du me déplacer au magasin pour obtenir le remboursement. Aucune compensation financière pour les désagréments (retard, déplacements, appels téléphoniques...), je ne recommande pas ce magasin. Prenez le temps de "magasiner", il est, au final, facile de trouver les même meubles, moins chers et avec un délai de livraison tout a fait respectable (3 semaines) !"