Tienda Orange Carrer de Ruiz Zorrilla, 2, 12001 Castelló de la Plana, Castelló

"Atención al cliente muy buena por María Jesús. Pero resulta que he visto la factura y resulta que de regalos nada, 12 euros de chuminadas."

"No pongo menos estrellas porque no se puede. El servicio de atención al cliente es pésimo. Te marean entre unos y otros, no te atienden en condiciones y te vas como vienes. Sin dudas resueltas y toda la mañana perdida. Ni os molestéis en quejaros porque pasan del cliente y les da igual. Me voy a dirigir a la OCU porque es inaceptable."

"He ido esta mañana, no me han resulto el problema. He hablado con el 1470 toda la mañana, me han dicho que vaya a tienda para solucionarlo. He vuelto a ir y no me han dejado hacer ningún trámite, y además no me han dejado poner una hoja de reclamaciones."

"Un desastre, mi padre falleció y mi madre ( 76 años ) fue hacer un cambio de titular, solo puede hacerse con autorización del antiguo titular, cosa imposible puesto que el titular había fallecido, pues se hizo, lo que hicieron fue dar de alta una línea nueva a nombre de mi madre a la que se le eliminaron todos los descuentos de la línea anterior y incluir una permanencia en la línea nueva. Todo esto sin firmar y cuñar la copia para el cliente además de no informar de los 15 días que tenemos para rescindir el contrato sin penalización. Todo esto durante 7 meses en los que seguíamos pagando, llevando otra vez la documentación que de nuevo se volvía a extraviar y abriendo partes de incidencias que luego no quedaban registrados en el sistema ni el la ficha de cliente. Total a pagar 2 servicios en la misma vivienda, los papeles de la defunción se entregan 4 veces ( lo que quiere decir que la protección de datos no la cumplen ) luego volvieron a aparecer. El trato recibido por parte del personal pésimo y la Srta. Bea, como responsable de la gestión de la tienda, me la reservo para mi"