Tienda Orange Avinguda Corts Valencianes, 8, 12600 La Vall d'Uixó, Castelló

"Muy buen trato y asesoramiento por parte de las comerciales."

"Muy mala atención, muy poca educación y malísima profesional por parte de una dependienta"

"La atención es buena la chica muy amable"

"Hola, soy cliente de Orange y he visitado la tienda de La Vall d'Uixó. El motivo ha sido que voy a viajar a Reino Unido y quería informarme sobre la red móvil allí; saber si puedo utilizar el móvil o si necesito alguna tarifa especifica. Bien, pues la respuesta de la comercial ha sido que no puedo hacer nada, palabras textuales: "nada más llegar allí debes apagar los datos móviles y no usar el teléfono, solo en zonas wifi", "no vas a poder usar nada: ni gps, ni pagar con el móvil, nada que implique usar datos", "desde que han salido de la Unión Europea las cosas son así". Yo he insistido preguntando por alguna alternativa de tarifa para poder usar el teléfono y me ha dicho que "no hay ninguna", que si quería me podía comprar un teléfono prepago allí. Incluso me ha puesto un ejemplo de otro cliente que ha viajado al extranjero y ha reclamado una factura muy elevada por usar el móvil. Tras no quedarme convencida, he llamado al teléfono de atención al cliente de Orange para tener una segunda opinión o una confirmación de que esto fuera cierto, y me han ofrecido la tarifa "everywhere" y enseguida lo he solucionado. Tras esta experiencia, tengo varias dudas: si entre las tareas de este puesto está el asesoramiento al cliente ¿ esta persona ha realizado bien su trabajo?; si me ha dado una respuesta incierta, ¿esta persona está haciendo bien su trabajo? El mismo tiempo que ha invertido en dar una respuesta que no es verdad, podría haberlo invertido en ofrecerme la tarifa que hay para estos casos. Gana ella, gana Orange y yo como cliente tengo mi necesidad cubierta. La comercial es la chica de pelo negro, no me he fijado en el nombre, pero no es la primera vez que la experiencia con ella no es satisfactoria. Gracias, Un saludo."

"Muy buena atención por Tamara, comercial que nos atendió, tanto en persona como por teléfono. Clara y concisa en sus explicaciones y resolutiva en cuanto a dudas y gestiones. Recomendable 100%"