Innovatuhogar

""YA ES HORA DE ENCONTRAR UNA EMPRESA FORMAL" Excelente el trato de "LORENA e INSTALADORES" con el Cliente. Muy buena Profesionalidad. Explicaciones al detalle. Instalaciones bien hechas. Estoy muy satisfecho con las compras que he realizado. Tenéis un cliente para siempre."

"Pues por el momento mi experiencia personal, y repito personal, es un poco decepcionante. Tengo un paquete para recoger de Amazon y resulta que los horarios que Amazon tiene puestos en su página no corresponden con los reales. Pero bueno, en la puerta de la tienda tienen puesto un cartel que pone que la entrega de paquetes es de 9 a 14. El sábado 9 de septiembre de 2023 estuve a las 13:20 y no había nadie ya (los horarios, y más los que se ponen con puño y letra, son para respetarlos... o no). Le pregunté a los de la cafetería de al lado y la respuesta de ellos fue que "en la mañana abrió un rato y se fue". Acto seguido llame varias veces al teléfono móvil que aparece en el letrero de la tienda y la respuesta fue nula. Es más, me dio la sensación que bloquearon mi teléfono, pues en llamadas posteriores, me rechazaba la llamada automáticamente. Solo quería saber si ibais a volver antes de las 14 o si me tenia que esperar al lunes. Una simple respuesta a una de mis llamadas y este comentario no existiría. Y no estaría de más hablar con Amazon para que pusieran el horario real de recogida y así no ir cuando no se dan paquetes y no perder el tiempo. Pero repito, es mi experiencia personal, y solo en cuanto a la recogida de paquetes. Por lo demás, entiendo que son una tienda maravillosa con un buen servicio por los comentarios que la gente pone. Que esté comentario sirva para pulir esos pequeños detalles, que seguramente, no se ha caído en ellos. Un saludo. P.D.: Esto es en respuesta a lo que me ha puesto el comerciante. Si no la he comentado nada cuando he recogido el paquete es porque ya estaba todo dicho en mi comentario. Si usted tenía alguna cosa que decir al respecto tenía que haberlo hecho. Con respecto a que usted hace este servicio para que nadie se quede sin su paquete y no esté esperando en su casa, lo hace porque quiere. Pero repito, los HORARIOS están para cumplirlos y más cuando los escribe usted. Si usted hubiera contestado a mi llamada todo esto, incluido su malestar, no tendría lugar. Pero como no me contestó, y llamé varias veces, este es el resultado de su decisión. Si quiere dejar el tema de la paquetería, eso es asunto suyo. Hay más sitios de recogida. Yo solo estaba de vacaciones. No soy vecino de la zona. Pero la falta de comunicación por su parte ha llevado a todo esto. Suerte!!"

"Muy contentos con la atención recibida, gracias Lorena, y por la rapidez y profesionalidad de todo el equipo. La entrega en el mismo día y todo fenomenal. Gracias."

"Servicio inmejorable! Los llamé para colocar un termo y a la media hora ya estaba colocado. Lorena muy amable y atenta. Sin duda, los llamaré para todo lo que necesite. 100% recomendables"

"Lo conocía de hace años de pasear y buscar algun pequeño electrodoméstico para mis suegros, pero mi experiencia con ellos ha sido para recoger un pedido de Amazon, ya que funcionan como punto de recogida. Muy agradecido de tenerlo más cerca del domicilio y muy amables los empleados de la tienda. De hacer más pedidos repetiré seguro por la comodidad de ir a buscarlo en su horario de tienda, mejor eso que en vez de estar horas en casa para recibir el pedido en lugar de estar en la playa o piscina."