CaixaBank Store Carrer Colón, 24, 03570 La Vila Joiosa, Alicante

"Excelente oficina, el horario totalmente adaptable al cliente gestionando las citas desde la app."

"La estrella es para el decorador de la oficina. Llevo intentando que me arreglen un trámite sencillo más de 3 meses, hablar con ellos imposible, les pides cita telefónica y te llaman para no aclarar nada, no cogen nunca el teléfono, ni el gestor ni la oficina ( he llamado repetidas veces desde las 9h hasta hace un momento sin respuesta)la app mi gestor es de adorno por que nadie contesta ( he de decir que mi gestor no se merece ni el café de la mañana, está pendiente de contestarme desde el pasado 26/9 cuando la consulta se formuló en agosto), ir sin cita a la oficina es que no te atiendan y perder el tiempo. En resumen, menos lujo en la oficina y más personas eficientes, ya que aquí tenéis un cliente que se cambia de entidad dado el servicio prestado, gracias por nada."

"Sucursal de Villajoyosa: más de 200 metros cuadrados llenos de sillas, mesas, luces, enormes fotografías, grandes ventanales, en los que, para hacer un ingreso de 300 € en monedas, (todas perfectamente empaquetadas en sus blisters), he empleado 110 minutos de mi tiempo, pues entré a las 10,25 de la mañana y salí a las 12,10 del mediodia. Y, ojo!! El empleado me hizo romper todos los blisters y meter todas las monedas en una bolsa de plástico! Nuevas normas... Y que en unos 10 días-2 semanas, lo abonarían en mi cuenta!! Que vergüenza ver cómo hacen lo que quieren con los que, siendo o no clientes, tenemos que "tragar" con sus normas, y ya no solo por mí, sino por las diferentes y vergonzantes situaciones que he visto allí a lo largo de esas casi 2 horas. He llegado a contar hasta 21 personas, esperando ser atendidas."

"Sobra tanto mobiliario nuevo en este tipo de bancos "cool" y falta personal para atender eficazmente al mogollón de gente que hay siempre, el personal no tiene la culpa, los directivos posiblemente, te envían al cajero automático y hasta que no te pones pesado no suelen ayudarte."

"Deplorable, indigno y trato lamentable. Después de estar 10 años en Barcelona sin problemas, esta sucursal solo me ha ocasionado problemas: Vine a pedir un préstamo hipotecario con cita previa, y al llegar me dicen que no pueden atenderme, que el gestor no estaba porque se le había olvidado mi cita, y me hacen esperar 45 minutos... También, después pasar un mes desde que envié un correo a un gestor y al correo asociado para pedir cita previa, nunca me han contestado, y al venir, me hacen esperar 1 hora y media. Me guardo la opinión de los trabajadores, han conseguido que me de de baja de todo con el banco."