Mutua Madrileña - Oficina en Valencia Carrer del Doctor Romagosa, 1, Ciutat Vella, 46002 València

"La peor experiencia con una aseguradora que he tenido nunca... 3 seguros con ellos durante años y cuando he tenido un siniestro.. por causas meteorológicas.. ni llaman ni responden ni dan solución.. cobrar si, pero responder.. recomendable en un -200, voy a dar de baja los 3 seguros.. MAL no lo siguiente.. mucha publicidad y nombre pero poco servicio"

"Después de más de 10 años en la mutua pagando todos los años mis seguros sin ningún retraso..Hoy por una llamada para consultar mi renovación me comunican que a falta de pagar el último mes (por que tengo el pago mes a mes) la póliza ha sido anulada sin aviso ninguno,lo cual llevo 15 días circulando con el coche sin seguro. En el mes de Agosto hablé con ellos que mis tarjetas habían sido anuladas porque mes las robaron.Ese mes era el penúltimo pago el cual lo pague con la nueva tarjeta, pero para el último mes no actualizaron la tarjeta y me pasan el cargo a la tarjeta anulada. Ahora me dicen que ya a pasado un mes y que no se puede pagar, primero me dicen que se puede rehabilitar y luego que no. Y que la única solución es una nueva póliza. No recomiendo para nada esta compañía que por culpa de ellos lo pague un cliente y la única respuesta suya es un perdón pero no puedo hacer nada."

"Sobre el seguro de coche no tengo ninguna queja, pero mucho cuidado!!! Contacte con ellos porque quería cambiar el seguro del hogar, y cuando me atendieron telefónicamente, después de hacerme pasar por todos los minutos de espera correspondientes, por fin me atienden, me meten todo el rollo de las condiciones de la póliza, y para terminar me dicen que para darme presupuesto tienen que leerme un texto para dejar grabado que acepto que me envíen el presupuesto... Un tipo con una voz monótona y hablando muy muy rápido empieza el monólogo y de repente oigo "acepta contratar"... Total, que si no estás muy atento a lo que te están leyendo y aceptas los términos que te han planteado y acabas contratando el seguro... Cuando desde el principio dejé muy claro que solo quería información... Mucho cuidado con esas cosas que te hacen el lío"

"Mutua Madrileña, la compañía que te da un presupuesto hoy, aceptas, das tus datos incluso de la tarjeta para hacer el pago y mañana día festivo te manda un mensaje diciendo que se ha anulado la póliza.Cuando llamas para ver qué ha pasado al día siguiente ( en festivo no atienden) te comunican que para recuperar la póliza el precio ha subido 120€ más de lo que ofertaban y habías acordado. Además el documento que me mandaron dice que el presupuesto es válido hasta el 27/02/2024 y me dicen que no lo respetan, con toda su cara dura! Sinvergüenzas es decir poco!!"

"Pésima asistencia en carretera. Pinchamos la rueda trasera de nuestra moto ayer por la mañana. Tardamos casi una hora en ser atendidos por teléfono, pues nos salía una locución. Menos mal que estábamos en un lugar visible y seguro. Paró la Guardia Civil y les dijimos la situación. Llamábamos desde dos teléfonos y la situación era penosa, a 42 grados y pleno sol. Nadie nos atendía. Por fin nos contestan y nos mandan una GRÚA para COCHE, no para moto. Nuestra moto pesa 248 LG. Tuvimos que subirla manualmente por la rampa, con el riesgo de tirarla o caernos a más de dos metros de altura. El gruiste no sabía poner las cinchas y las ató a las defensas. Le corregimos porque la moto se iba y las enganchó al chasis, como es lógico. De la Mutua ya no sabemos nada. Es el puente de Agosto y no encontramos taller de reparación, ya que la rueda va sin cámara. Es decir: NOSOTROS NOS VAMOS DE La MUTUA. Un desastre."