vivantadental

"Mi queja se basa en una serie de incidentes que he experimentado con algunas llamadas de la clínica a mi persona. En primer lugar, me sentí maltratado y ninguneado por parte de LA QUE DA EL PRESUPUESTO LLAMADA Maria, lo cual es inaceptable en cualquier entorno médico. La superioridad y la falta de empatía que enfrenté,durante mis consultas, expresé una preocupación legítima sobre un dolor en una muela, que aparentemente no fue tenida en cuenta en el presupuesto. La respuesta de ella, fue que no debía preocuparme por esta dolencia y, en lugar de abordar mis inquietudes, se me instó a realizar tratamientos costosos que, según mi percepción, no eran necesarios En un centro de salud, se espera que el personal muestre profesionalismo y trate a los pacientes con respeto y consideración, lo cual no se cumplió en este caso. La actitud de esta persona de desestimar mis preocupaciones y sugerir que busque otro lugar para mi atención dental es inaceptable y poco ética. Como paciente, tengo el derecho de recibir una atención médica de calidad y de ser escuchado con respecto a mis inquietudes y necesidades. Espero que esta queja sea tomada en serio y se tomen medidas para abordar estos problemas en la Clínica Vivanta. Confío en que esta institución valora la satisfacción de sus pacientes y se esfuerza por mantener los más altos estándares de atención médica.. Y allí no se acaba la historia, luego una semana después, esa persona me llamo a insultarme a decirme guarra,ignorante, estúpida vete a tu país Y seguia. Pero como colgué, yo no tengo porque escuchar estas barbaridades, después busque ese número en WhatsApp y era su teléfono personal salía su foto. Impresionante"

"Servicio nefasto. La directora Maria tampoco ha colaborado en la situación y ha puesto más problemas con su actitud hacia el problema con frases poco educadas. Solicite una devolución de dinero por un traramiento que no se llevó a cabo. La ley obliga a devolverlo en un plazo de 14 días de los cuales ya han pasado 50 días. He tratado de contactar con la directora cosa que siempre decían que estaba de reunión. Cuando tuve que mencionar la posible denuncia es cuando me atendió por teléfono. Me dijo literalmente que "aunque este la ley puedo reclamar y que hasta el 22 de octubre no recibiría mi devolución Y PUNTO." Este problema duraría ya 56 días en el caso de que me hagan la devolucion el día que han mencionando olvidando de los 14 dias que tienen de plazo. Ni la directora ha tenido las formas de tratar conmigo ni he recibido un buen trato de la empresa. Ánimo a los posibles clientes futuros que piensen todo esto y si algún día solicitan una devolución que vean con lo que pueden encontrar. PD: desde recepción instan a los clientes a que les pongan reseñas positivas pero luego no atienden este tipo de problemas."

"Muy mal servicio. Estafan a la gente. No me extraña la de denuncias de clientes que hay para esta compañía. Los materiales son de mala calidad y pasa colmo los pagos los hacen al tun tun. Te dicen que pongas reseñas positivas por eso este local la tiene ya que te dicen que lo hagas. No volvería nunca más."

"Encantadoras, tanto en el trato, como en dirección , Laura la directora ,nos ha puesto las cosas muy fáciles para financiar mi marido y yo.Hemos empezado en tratamiento y estamos encantados. Un 10. Lo recomiendo"

"He tenido que ponerme implantes y el proceso ha sido muy fácil de llevar por el apoyo que me ha dado todo el equipo! Además mis dos hijos han estado en tratamiento con brackets y ahora les voy a hacer un blanqueamiento. Inmejorables! Especial agradecimiento a Laura por su atención en todo momento."