Clínica Oftalvist

"La atención en Clínica Oftalvist fue amable y profesional. El personal, muy atento, me hizo sentir cómodo en todo momento. El doctor me explicó detalladamente el tratamiento que debo seguir. Me siento mucho más tranquilo. Gracias."

"Trato desagradable y tiempo de espera excesivo. Acudímos a la clínica el pasado martes porque mi hija de cinco años presentaba unos síntomas preocupantes. Nos atendió una mujer llamada Eugenia, tras tomarnos los datos, y verificar el número de la póliza de seguros que tiene la niña con Adeslas, cuya tarjeta llevábamos en fotografía pero no físicamente, nos dijo que no podía atendernos porque no podía facturar sin la tarjeta física. Tras ponerme en contacto con el seguro le pase mi teléfono en manos libres para que resolviera la cuestión con ellos, a pesar de sus constantes exhabruptos e interrupciones la agente de la compañía le confirmó que nuestra poliza estaba en orden y que podría facturar, aún así no quería dejarnos pasar por no saber cómo hacerlo, negandonos nuestro derecho. Al hacerle saber que podría una queja formal cedió, pero al darle la espalda con mi hija de la mano nos llamo "jetas" dándole a entender a mi hija algo muy negativo sobre mí, sobre ambos en realidad. Dos días después, en cuanto he podido, me he pasado con la tarjeta física porque han sido incapaces de solucionarlo sin que la llevara. Al terminar la gestión he pedido que me facilitasen la documentación para poner una queja formal. No solo no me la han proporcionado, la misma persona que nos insultó me ha echado de la clínica. El trato con el oftalmólogo y su asistente, correcto. Aún así no supieron decirme porqué mi hija presentaba los síntomas que nos preocupan y nos remitió al neurólogo después de una revisión cordial peo rutinaria."

"Es la primera vez que he ido, y de verdad da gusto ir a una clínica y que todos sean tan amables y atentos, experiencia maravillosa, las chicas un encanto y el doctor me ha explicado con detalle todo, muy profesionales, volveré seguro! Gracias por tratar así de bien a los pacientes. Jenny."