Policlínica Massamagrell

"Hemos ido mi marido y yo al traumatólogo y hemos tenido un trato decepcionante. El Dr. no se levanta de la silla para explorarte. Hemos tenido que sacarle la información a base de suposiciones nuestras que él se limitaba a corroborar sin dar explicaciones claras del diagnóstico. Viendo la placa de mi marido no sabía de que hombro se trataba y nos pregunta si eso era un hombro.Yo que tengo dolor en el cuello me dice que es porque lo tengo largo. En resumidas cuentas no nos habían tratado con tanta desidia en nuestra vida. No volveremos más. Decepcionante."

"Personal incompetente en mostrador y gerencia Los fisios muy bien educados,profesionales,gracias por tratarme TONI La chica del mostrador te coge el teléfono cuando quiere y te devuelve la llamada según ella en 5 minutos así pasaron 3 días con mis llamadas de lunes a miércoles 3 días llamando que en 5 minutos me volvía a llamar hasta el miércoles que ya no te queda mucha paciencia te pones seria y así ya te ATIENDE Te pone voz de no haber roto un plato en su vida y arreglado Te dan las citas juntas de cada 2 hacen una de seguro privado,cada sesión de 20 min que las juntan y te hacen una de 40 ,si te han mandado 10 sesiones se quedan en 5 Y aquí viene lo realmente fuera de lugar y de un sitio poco profesional y mal dirigido por una gerente según ella dice... no sabe ni como van las hojas de reclamaciones Según un cartel que hay amarillo en el mostrador el cual pone que si no avisas con 24 horas de antelación de que no vas a poder asistir a la cita por el motivo que sea pagas la visita El martes día 27 fui a mi fisio ,un buen fisio Toni y al salir no había ninguna nota informativa ni avisaba nadie de que el miércoles 28 estaba el centro cerrado por fiestas del pueblo me surgió un imprevisto y el jueves 29 no podía acudir a la cita así que el día 28 miércoles me pongo a llamar hasta 54 LLAMADAS ,como iban a atenderme si el centro estaba cerrado! Así que el día 29 no acudo a la visita y se me informa que al no haber acudido a la visita de 4 sesiones que me quedan que son en realidad 2 sesiones ya que como he dicho antes juntan 2 sesiones en 1 solo me quedan 3 he perdido una por no acudir a mi cita ,habiendo llamado 54 veces el día 28 Al ir a mi próxima cita ayer a las 11:10 me vuelve a informa que he perdido una sesión por esos motivos Pido una hoja de reclamaciones después de un intercambio de palabras con la chica del mostrador María José y al escuchar la discusión sale una chica que no había visto ningún día allí diciéndome que no iba a recibir mis dos sesiones de rehabilitación juntas del día porque ella no me iba a permitir entrar al haber pedido una hoja de reclamaciones la cual según ella Rocío gerente NO SABIA COMO SE LLEVA A CABO RELLENAR UNA HOJA DE RECLAMACIONES No me dejaba ni llevarme la hoja tuve que llamar a la policía diciéndome ella misma que colgara que iba a realizar una llamada en la cual le dijeron como actuar con la hoja de reclamaciones ,muy profesional además de mal educada eso si con una sonrisa de no saber como actuar Unas incompetentes dirigiendo y atendiendo a gente que va a una rehabilitación MANDADA POR UN MEDICO y no porqué se aburra en casa,DERIVADA DE UN MEDICO PRIVADO CON TODAS MIS SESIONES PAGADAS MENSUALMENTE EN MI PÓLIZA PRIVADA Quedándose ellas mis 4 sesiones de rehabilitación no efectuadas por ejercer mi derecho a pedir una hoja de reclamaciones GENTE POCO SERIA,INCOMPETENTES Y POCO PROFESIONALES ,MEJOR DICHO NADA DE PROFESIONALIDAD ABUSANDO DE UN PODER QUE NO DEBERÍAN ACUÉRDENSE DE APRENDERSE TODAS LAS FESTIVIDADES DE ESE PUEBLO QUE ELLAS SON MÁS QUE CUALQUIER PACIENTE Y NO AVISAN DE NADA ADEMÁS DE LLAMARTE CARIÑO SIN CONOCERME DE NADA Y SIN TENER NINGUNA CONFIANZA CONMIGO. POLICLÍNICA MASSAMAGRELL vayan si quieren perder días de rehabilitación y que le tomen por tont@"

"Error de clínica ... Por cercanía quise allí mi rehabilitación y muy desfavorable en cuanto a puntualidad (ellos luego si exigen puntualidad ) y en cuanto a tema fisio...... Ya me la habían desaconsejado pero quise dar una oportunidad.... perdidas de tiempo"

"En primer lugar agradezco su interés por mí y sus ganas de trabajar. Fui con un Groupon que ofrecen para probar la clínica, lo he tenido que devolver por no querer hacerme la limpieza, informándome de que no era necesaria y por lo tanto no lo iba a hacer, perdiendo así parte del dinero del Groupon, sin contar los gastos de transporte y el tiempo invertido por mí parte. El Groupon es una buena forma de dar a conocer tu negocio y así captar gente. Por otra parte, considero que la decisión del cliente de hacerse o no una cosa, es importante y debería ser respetada, me incomoda tener que insistir en algo que no me interesa o no lo veo necesario, y mucho más justificarme. Me informaron de que iban a darme un presupuesto, pero ya pasó mucho tiempo y todavía no me ha llegado, un presupuesto que obviamente no había solicitado y sigue sin interesarme, pero no me importa que quieran hacerlo pues desisto, puedo entender que forma parte de su trabajo y el dinero del cliente siempre es bienvenido."

"No compréis Groupon de esta clínica. No sé cómo atenderán con una cita normal...pero desde luego no recomiendo que vayáis con Groupon. Si no les conviene atender a pacientes que acudimos con un bono de limpieza bucal y blanqueamiento a través de Groupon pues que no los pongan a la venta en esa página ya que yo me siento estafada. Compré el bono, llamé para pedir cita (avisando que era un Groupon) y cuando fui a la consulta me indicaron que devolviese el bono. Así que perdí la mañana al desplazarme a la clínica y he tenido que tramitar mi devolución del bono por lo que todo han sido molestias para mí. La explicación que me dio la doctora era que ese bono en realidad ya no lo querían vender más pero no habían conseguido notificarlo a Groupon, también me dijo que mis dientes no necesitaban una limpieza profesional y que me recomendaba otro tratamiento para blanquear y no el que yo compré a través de Groupon... claro,con otro coste más elevado. Eso sí, me dio una tarjetita para que a finales de año (en 2 meses) pida cita para hacerme una revisión. Qué cara tan dura!! Ni loca vuelvo ni con Groupon ni sin Groupon."