TIPSA 12006 Castellón

"Tuve muy mala experiencia con Tipsa Castellón. Me tenía que llegar un paquete, el repartidor llamó al timbre una vez y se marchó sin llamar a mi teléfono (en observaciones ponía que el telefonillo estaba roto). Cuando me pongo en contacto con ellos, les pido que si la entrega puede ser a partir de las 14:00 y me responden que por la tarde no hacen entregas (esto no lo pone en ningún lugar, si lo llego a saber, lo pido para recoger en tienda). Finalmente cambio la dirección de entrega porque no me dan ninguna solución con el tema de los horarios (si no estás en casa por la mañana, te toca ir a recogerlo a la delegación, lo cual me parece una vergüenza). Una vez cambiada la dirección de entrega, me llaman para decirme que se habían equivocado con la dirección y lo habían enviado al pueblo equivocado. A todo esto, había pasado UN MES desde que yo realicé mi pedido (que en teoría llegaba en 72h como máximo). Finalmente el remitente reclamó el pedido de vuelta ya que no había manera de que lo entregaran y me tocó comprarlo de nuevo. También añadir que la atención al cliente por parte de la delegación de Castellón es nefasta. Tanto por correo como por teléfono, te contestan con condescendencia e incluso me levantaron la voz en un par de ocasiones. Además, mientras hablaba con una señorita, podía escuchar perfectamente a otra persona dando voces por detrás en referencia a mi consulta. En definitiva, no volveré a pedir nada a través de esta empresa."

"Mal no; lo siguiente. Si no estás en casa por la mañana tienes que ir a su oficina por la tarde porque no te Dan opción alguna de entrega más allá de mediodía. Lo que no sé es como siguen dándoles servicio a esta panda."

"Una gran empresa de reparto en todos los sentidos, tanto por el trato humano de sus trabajadores como por su profesionalidad. Te lo explican todo con todo detalle para que no te quedes con dudas, te atienden siempre con una sonrisa y te ayudan en cualquier problema que puedes tener. Tanto el personal de oficina como los repartidores se merecen no cinco, sino seis estrellas."

"El repartidor de nuestra zona en Castellón se llama Osvaldo, es muy majo, atento y puntual. Él fue quien nos recomendó enviar un bulto con su empresa para que al día siguiente SÁBADO (y para ANTES DE COMER) llegara a nuestros cliente en Madrid. Era un bulto importante para un cliente nuestro (y tuvimos poco margen de maniobra). Fui personalmente a la agencia, me atendieron muy cordialmente. Pesaron y etiquetaron el bulto como URGENTE SÁBADO. Todo llegó correctamente y, pese a que el mundo del reparto tiene muy mala fama en muchas ocasiones, deciros que lo normal es que todo salga bien. Eso no quita que entre los miles de paquetes que se envían haya algún fallo o un porcentaje minoritario de errores. Seamos conscientes de que SIN REPARTIDORES no podríamos tener la economía en marcha como la tenemos. Por mi parte, os lo recomiendo y les doy las gracias públicamente a TIPSA y por extensión al resto de COURIER del mercado porque hacen una gran labor tanto para pymes como para particulares. Si lo pensamos con calma, "ese paquete" de uno mismo que se pueda perder o retrasar en alguna ocasión NO ES CUESTIÓN DE VIDA O MUERTE, así que seamos conscientes de que los transportistas "no le quieren fastidiar a uno" ese día que hay un error... sino que simplemente es parte de ese porcentaje mínimo de fallo."

"El repartidor de Burriana no tiene educación. Hoy me ha traído 4 cajas y pretendía que bajara yo a subirlas. Al decirle que me las tenía que subir al piso, vivo en un primero, pretendía dejarlas en el portal. Me he dicho que no vivo en el portal. Al final las ha subido, pero diciendo que no era su obligación y que, si me mandan más cosas, él no me las piensa traer. Creo que el cliente merece un respeto. Si no le gusta trabajar de reparto, que busque otra cosa. Y no es la primera vez que tengo problemas con el mismo señor. Opino que deberían cuidar más la atención al cliente"