JOMAN LOGISTIC SL

"Llegué a la descarga tarde, a la hora de cerrar, porque en la salida me cargaron mal, no se pudo cerrar la puerta del frigo y tuve que esperar hasta que venga alguien y recolocar la carga en el origen. De ahí que llegué tarde. A pesar de estar ya cerrado, un día festivo, el hombre me descargó con una gran profesionalidad y amabilidad, interponiendo su trabajo por encima de su descanso. Un diez para el empleador. Excelente, gracias !!!"

"Una odisea de 8 días para recibir una mercancía, proveniente de Valencia, en Narón, A Coruña. Y 8 días gracias a mi insistencia, si no hubiesen sido perfectamente 15... Lo peor, la falta de interés por dar solución... Información cero, y quedan en llamar para informar acerca de la entrega y no lo hacen, quedan en entregar un martes y a jueves todavía no sé ni dónde está la dichosa mercancía. De Valencia la mandaron a Barcelona... de ahí a San Sebastián... y desde entonces, pues me imagino que en diligencia hacia A Coruña. En la última llamada me dicen que en media hora me entregan, pero que de todas maneras le dan el recado al chófer para que nos llame... Pasada una hora, ni la llamada ni la mercancía. Unos impresentables! Después de esa hora, los llamo para quejarme de nuevo, y atención, son las 18.50, pero ya nadie coge el teléfono.... Eso pese a tener un mensaje en el contestador de que su horario de atención es hasta las 19 horas... Entretanto por fin me ha llegado la mercancía. Suerte con su empresa, la van a necesitar!"

"Muy bueno no tuve que esperar tanto tiempo llegue y enseguida me descargaron excelente"

"Buenas tardes, Ya he utilizado en varias ocasiones el servicio de esta empresa, ya que por precio y por compromiso de entrega, la mercancía no me ha tardado en llegar más de 24h, si en alguna ocasión ha sido así, ha sido por no haber podido yo estar cuando se ha coordinado la entrega. El trato que yo he recibido ha sido siempre cordial y adecuado en todo momento, te dan soluciones y alternativas si hay algún inconveniente y los choferes que me han traído la mercancía en todo momento han sido serviciarles y cuidadosos al descargarla. En mi opinión, con todas las personas que he contactado en el teléfono de empresa que tienen ha sido chapó, e importante, siempre me han contestado sin esperar demasiado ni tener que llamar 1000 veces para que me atiendan, por lo que para mi dice mucho. Gracias a todo el equipo de JOMAN, seguir así de profesionales."

"Pues aquí expongo mi queja por falta de atención, coordinación, gestión, profesionalidad, maleducados etc etc. Día 20 martes sobre las 10 de la mañana me llama un 6101315** para quedar conmigo y hacerme una entrega de 2 ventanales (120x200, sabían las medidas y peso para algo pague unos portes 100€). Bien le digo a la persona que me de 5 minutos para gestionar la subida de dichas ventanas a casa ya que la empresa las deja a pie de calle y esas dimensiones es inviable que yo sola pueda cargarlas. El señor coordinador (llamémoslo así por no decir otro adjetivo) me insta a que no tarde más de 5 minutos en devolver la llamada. Bien coordino a 3 personas y vuelvo a llamar nuevamente al señor coordinador (6101315**) y le digo que perfecto que el martes a última hora si puede ser, dicho señor coordinador dice que es imposible y que si o si tiene que ser a las 16:00 porque se organiza su ruta. Bien sin problemas accedo a que la entrega se realice en ese horario que por mi parte no sea la que pone trabas(a todo esto en ningún momento me informa que los ventanales vienen con un cristal roto, muy serio y profesional!!!). Se hace dicha hora para ser más concreta las 16:05 y se le llama para saber cuando vendrán (porque el señor coordinador es incapaz de ser profesional, no se pide un 100% pero que menos cumplir minimos e informar al cliente que ha surgido cualquier inconveniente, el que sea ) y este menciona que mis ventanales no los puede cargar por las dimensiones (aquí nuevamente se vuelve a ver la falta de profesionalidad y seriedad que tienen, sin obviar que tengo a 3 personas esperando y un cristal roto) por lo que tengo que asumir que no se pueda realizar la entrega porque el lo vale, siendo que organizo mi tiempo y el de otras 3 personas para la recepción de la mercancía. Ya que cometieron ese fallo (en ningún momento la entrega no se realizó porque yo pusiera impedimentos o estar ausente en el lugar de la entrega ). Me dispongo a concertar una siguiente hora de entrega que obviamente tenía que cuadrar con mis horarios y con las personas que venían a ayudarme, pues la hora que solicito según JOMAN era un porte especial (porque solicite que fuera a las 19, ya que se ajustaba con mi disponibilidad y la de las personas que tenían que ayudarme). El tema del porte especial para más inri no me es comunicado por el señor coordinador, si no que es el propio remitente de la mercancía el que me hace saber que debía pagar un aumento en los portes. le comenté al señor coordinador (6101315**) que iba a poner una hoja de reclamaciones así como una reseña de todo lo sucedido y este con soberbia me invito a que la pusiera, con estas mismas palabras: "estoy deseando que me ponga esa reclamación". Después de eso llamar a esta persona señor suena un poquito irónico. Hoy día 22 por fin me llegan los ventanales, se pone en contacto conmigo un transportista externo y el cual me informa que estando en el almacén de carga ve que hay desperfectos en el embalaje y se da cuenta que tengo un cristal de los ventanales roto (recordemos que la mercancía lleva en dicho almacén desde el martes por la mañana que yo tenga constancia y nadie ha sido capaz en 2 DÍAS ni de ver el desperfecto y mucho menos comunicármelo, definitivamente una muestra de profesionalidad para ser estudiada en las mejores universidades del mundo).Para que tengamos constancia de la gravedad el transportista anteriormente mencionado nos hace llegar 2 fotos del cristal roto (mucho cuidado a la hora de manejar la mercancía no tiene que haber ahí dentro de ese almacén, porque no es un picadito de nada, esta destrozado), y en todo momento me ha tenido informada de cuando los cargo así como lo que iba a demorarse en la entrega (viniendo antes de lo previsto). A todo esto añadir que el trato recibido telefónicamente no sabría como calificarlo para mal. Porque el adjetivo IRRESPETUOSO no es suficiente. En resumidas cuentas es una empresa que NO la recomiendo, si queréis que llegue la mercancía bien y con profesionales serios esta NO es la empresa."