Ypsilon Sport Clinic Avinguda de l'Oest, 19, Ciutat Vella, 46001 València

"Me han recibido increíble y las chicas que te atienden tienen mucha paciencia y son muy majas. Son muy profesionales y le ponen muchas ganas para que te mejores. Están por y para ti todo el rato."

"Lamento verme obligado a escribir reseñas como ésta, sobre todo cuando ello redunda en la posible pérdida de clientes para la clínica Ypsilon de Valencia, como sucede en mi caso, y más aún cuando la atención telefónica de la señorita que atendió mi llamada fue suficiente para que, antes de acudir a la consulta prereservada por un club deportivo federado cuyo nombre no mencionaré, consiguiera por sus propios medios, su nula predisposición, y por la pésima atención recibida, que la anulara. Lo primero que me sorprendió fue que me resultó prácticamente imposible que atiendan el teléfono todas las veces que llamé, y eso que lo intenté siempre en días laborables distintos y siempre dentro de su supuesto horario comercial. Cuando logré respuesta telefónica, me atendió una señorita que descolgó el teléfono en tono desafiante, como si le molestara que hubiera llamado al único teléfono que publicitan para la clínica de Valencia, a pesar de lo cual pregunté educadamente por la cita que tenía prereservada, a lo que respondió, sin ni siquiera comprobarlo en el calendario de registro de citas y con un tono desafiante: "que no le sonaba y que a ver si me había equivocado". Tras pedirle que volviera por favor a comprobar mi cita e insistirle que mi club deportivo me había confirmado que les había remitido mis datos y solicitado la prereserva de mi cita para reconocimiento médico, lo comprobó y me lo corroboró. Eso sí, con un tono soberbio, desproporcionado y absolutamente fuera de lugar, pues yo en ningún momento le falté el respeto ni le alcé la voz. Acto seguido, y sin disculparse por su error, me dijo que no tenía hueco y que no me podrían hacer las puebas que precisaba para antes de dos semanas por lo que, desconcertado por la situación y la mala atención telefónica recibida, decidí hacer las pruebas en otra clínica distinta, no del grupo Ypsilon. Es lamentable el trato que ofrece esta clínica en la atención telefónica, que es supuestamente la primera que "capta" al paciente. La falta de respeto y la mala atención de la recepcionista con el paciente, cuando se consigue que se atienda la llamada tras muchos intentos sin éxito, es absoluta, y denota muy poca profesionalidad y nula empatía con el paciente, hasta el punto de lograr que, como ocurrió en mi caso, éste rechace acudir a Clínica Ypsilon por el mal trato recibido de antemano, y mucho menos a recomendarla favorablemente a terceros, insisto, sin haber llegado a conocer a los profesionales que atienden en un momento posterior las consultas, pero si no se cuida el primer contacto, que en asuntos médicos de este tipo se consigue en un gran porcentaje con la atención telefónica que el paciente recibe en la primera llamada telefónica y el "boca a boca" que positivamente éste puede transmitir, en mi opinión, la conclusión es que si por parte de quien corresponda no se corrige esa mala atención, a corto o medio plazo pasará factura a quienes no conocen ni evalúan los primeros escalones de la toma de contacto de la empresa, que es nefasta. Desde luego, ni volveré a la clínica Ypsilon, ni la recomendaré."

"Muy buen servicio y los terapeutas muy majos. Es un lugar pequeño y de normal hay un terapeuta para cada seis o siete personas. Aún así te atienden bien y rápido y meten mucha caña. Yo he mejorado enseguida."

"Pongo una estrella por la atención de la secretaria que fue muy amable el fisio que me iba a tocar para la rehabilitación igual muy amable , pero la atención del Dr. Que primero tienes que pasar para evaluarte que de emulación no te hace nada , quería hacer muchas preguntas que su silencio y cara de burla dejó mucho que desear , yo pienso una cosa si no están para ayudar porque se cobra , para que están? Solo para calentar una silla y ya listo, muy mala atención. Muy decepcionada ."

"Hace 6 años me hice un tratamiento de células madre y no he mejorado NADA...me tuvieron más de dos horas para sacarme tres jeringas de grasa( que dudo muchísimo que las sacaran porque cuando llevaba dos horas en la camilla tenían una jeringa de grasa y la doctora que me estaba interviniendo avisó que se tenia que ir a otra operación y POR ARTE de MAGIA consiguió 2 jeringas en los últimos 15 minutos...que raro). 4000 euros a la basura...y después de eso, falta de interés total."