Sklum Avinguda Lorxa, 101, 46720 Vilallonga, Valencia

"Me ha llegado mi pedido que estaba en stock ( mesa comedor, sillas, y cabecero). Lo pedí el 2 de diciembre y me ha llegado el 12 de diciembre sin incidencias, todo perfectamente embalado, los muebles son tal cual en las fotos, son resistentes y muy bonitos. Pude contactar con la persona encargada de transportar el pedido para quedar a una hora y todo salió genial. Mi experiencia ha sido muy positiva y por eso quiero dejar este comentario, porque muchas veces nos puede la impaciencia y nos dejamos llevar por otros comentarios negativos."

"Compré 4 sillas. No abrí los dos paquetes en el plazo de 14 días porque estábamos en obras. Al abrir más tarde descubrimos que están los tapizados (asientos y respaldos), están las estructuras de patas pero solo 1 estructura de respaldo. Llamo por teléfono con la esperanza de que las tengan sobrantes. Hablo con una agente. No pueden abrir incidencia porque han pasado más de 14 días, no hacen inventario de sus productos, no conocen cómo empaquetan los productos, no puedo comprar de nuevo las piezas que faltan… No hay ninguna alternativa, solo quedarme con 1 silla y 3 taburetes sin respaldo."

"He tenido incidencias en todos los productos del pedido (Sólo son dos) Una silla llegó con las pata aplasta, me mandaron otras patas y solucionado, el escritorio, marcado como entregado a través de SEUR, cosa que no es culpa suya, si no del nefasto servicio que presta SEUR, no entiendo porque trabajan con ellos, pagas por el envío 14/16€ y no te lo suben a casa ni te ayudan aunque lo pidas rogando. Además de recibir correos de pedido en reparto pedido entregado cuando aquí no han entregado nada. Después me mandan de nuevo un escritorio y cuando llega esta todo golpeado, craqueado, hinchado no sé si por culpa de SEUR que tiene cero mimo con la mercancía o por que ya estaba dañado, también falta una parte de una de las patas, y tornillos. La pagina de incidencias no funciona, mandó mail, no hay respuesta, llamo por teléfono, lo pasan a incidencias, me piden fotos de nuevo, cosa que ya he mandado en el primer mail. Tardan de 3 a 5 días en darme respuesta, me piden de nuevo fotos por 3ª vez y ahora me dicen que no se hacen cargo alegando que el daño/defecto no ha sido generado de origen ni durante el traslado del producto. Llamo y me dicen que tengo dos escritorios cuando solo me ha llegado uno. Me dicen que contactarán conmigo desde el departamento de postventa y aquí no me llama nadie. No compréis es horrible el servicio y el soporte al cliente."

"La publicidad de plazos de envío es engañosa, cuando dicen de 7 a 10 días LABORABLES se refiere a PREPARACION DEL PEDIDO. A esos días hay que sumarles el envío propiamente dicho. El precio barato y la calidad normal. Los sofás bonitos para que queden bien en foto pero incómodos. No creo que repita; la próxima vez preferiré gastarme más y obtener mejor servicio de entrega y mejor calidad."

"No recomendable. El material es defectuoso, roto y mala calidad. No resuelven los problemas que ocasionan con los envíos. No avisan con suficiente tiempo para la entrega . Si queréis no tener problemas no compréis aquí. He comprado 3 cosas y en todas he tenido problemas y me he tenido que quedar con los productos . Un espejo rayado, una mesa recibidor rota en lA esquinas de los cajones y 4 hamacas oxidadas en las patas. Vergonzoso"