ZARA Carrer Jacarilla, 7, 03205 Elx, Alicante

"Que voy a decir de Zara que no sepa nadie, CASI siempre un servicio, atención y calidad 10. Digo casi siempre porque ya van 3 pedidos online diferentes en los que me encuentro alguna sorpresa en las prendas que he comprado. Los dos últimos en este black friday, en los que me he encontrado desde piedras y tierra en el bolsillo de un pantalón, hasta dos cigarros en el bolsillo de un abrigo. Abrigo que era un regalo, y cuando lo abrieron se me cayó la cara de vergüenza…No entiendo nada, no sé dónde guardaran la ropa…"

"Hola horrible la experiencia. Entro a la tienda esta mañana y doy los buenos días mi siquiera me contestan ni me miran a la cara osea educación 0 ya te entran ganas de irte. Tengo que entrar porque tengo que hacer una devolución procedo a ello no me preguntan nada ni me explican el proceso en ese momento me entra una llamada la cojo porque es importante y decido colgar rápido porque estaba en la tienda le pregunto y ahora que tengo que hacer y me dice ya está !! Y yo sin saber que ha hecho como lo ha hecho como hacen la devolución si quiero hacer así si no interpretando que yo ya se y que todos los negocios son así cosa que no es así . En fin luego ponen la excusa de que estaba por teléfono y no me querían molestar. No tienen ni idea de vender y mucho menos de atención al cliente . Os recuerdo que tratáis con seres humanos no con máquinas. Podéis sonreís y tener una actitud agradable . Y cuando me voy ni que tengas un buen día mi gracias mi nada . Ridículo . Comprare en Zara pero desde luego no en Elche ."

"Es mi Zara de referencia . Llevo viniendo más de 10 años y siempre ha sido un buen trato y nunca he tenido una queja hasta ahora . La chica que se encarga de los paquetes online , una tal Gema … un desastre . Siempre con mala cara, muy muy lenta que sinceramente creo que lo hace adrede , nunca saluda , muy antipática , hasta tal punto que me estoy planteando cambiar de zona de referencia para coger paquetes , es insufrible . Tengo que contar con media hora de tiempo porque se que tardaré al estar ella"

"Hoy he comprado en Zara el traje de graduación de mi hijo y, la empleada en la zona de hombres que me ha atendido, Raquel, me ha ayudado a que la experiencia haya sido realmente fácil. Daba gusto ver como atendía tan eficaz y amablemente a toda la gente en probadores. Cogiendo bajos de pantalones, buscando otras tallas, sugiriendo opciones... ¡Hasta he aprendido a hacer el nudo de la corbata correctamente!. Gracias por esa actitud y buen trato. Todo el tiempo con una sonrisa en la cara, a pesar de estar desbordada de trabajo. Gracias de nuevo por ponérnoslo fácil Raquel. Espero que tus jefes también lo tengan en cuenta."

"Compre este pantalón viernes 19 de mayo, lo lave ayer y así salió de la lavadora. Hoy he ido a la tienda para que me den una solución y la irresponsable de la tienda me ha dicho que ha sido culpa mía que lo he lavado con algún producto fuerte. Lavo siempre la ropa con los mismos productos. Cada día tengo menos ganas de comprar en zara pero por lo incompetentes que son algunas tías que trabajan ahí."