Juguetilandia Finestrat

"NO COMPREIS, NO ES UNA EMPRESA SERIA, COMPRÉ UNA PISCINA EN AGOSTO Y ME LLEGÓ PINCHADA, LES HE LLAMADO MÁS DE 20 VECES Y ME DICEN QUE ES EL FABRICANTE EL QUE SE TIENE QUE HACER RESPONSABLE, INTENTO HABLAR CON EL FABRICANTE SIN OBTENER RESPUESTA Y ASÍ DESDE AGOSTO MAREANDAMOME SIN QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN, SÓLO TE DAN LARGAS PARA QUE DESISTAS."

"Buen surtido a mejor precio, además el trato y la atención del personal es insuperable."

"Muy mala experiencia con esta gente online a través de Amazon. Compramos una pistola Nerf y no funcionaba. Intentamos cambiarla físicamente en otro Juguetilandia y dijeron que no, que a devolver por Amazon, y como era un regalo de Reyes muy frustrante compramos otra físicamente en ese momento. Pero al devolverla aquí nos dicen que está usada (claro, se abrió y se vio que no iba, y se probó bien y con diferentes pilas), que funciona (imposible) y que faltan piezas (pero qué va a faltar si es una pistola?) pero no me dicen cuales aunque insisto. Dicen que nos devuelven la mitad sólo, y encima dan a la agencia de transportes los datos personales de facturación y/o en vez de los de envío, que eran diferentes personas (comunicado a la AEPD). Al final Amazon cubrió la mitad restante por la garantía A-Z esa que creo que es de Prime, pero vamos que si llega a ser por ellos... Todo mal. Un error que no volveré a cometer. No lo recomiendo."

"La mejor juguetería para hacer regalos por su calidad y precio, puedes envolver los regalos ahí mismo,es una pena que no tenga muchas plazas de aparcamiento y da la sensación de que ya le hace falta una reforma al local,se ve descuidado"

"Compré dos juguetes el día 24 de noviembre para hacer un regalo a mediados de diciembre. Según Juguetilandia el envío es de 24h/72h. Hasta el 6 de diciembre no me hicieron la entrega, después de tener que reclamar yo a la empresa de transporte porque iban cambiando el estado del envío sin tan siquiera realizar los intentos de entrega. Cuando finalmente me entregan el juguete, no se correspondía con el que había comprado. Hago la reclamación y solicito con urgencia el cambio para poder hacer el regalo en tiempo. La respuesta de Juguetilandia ha sido: enviarme una etiqueta para un transporte de devolución, decirme que vaya yo a entregar el paquete con el juguete erróneo a las oficinas de la empresa de transporte, que revisarán que el juguete devuelto esté en perfectas condiciones y que después ya me mandarán el correcto. Les respondo que yo no he cometido ningún error, que les he comprado un producto y que el error le han cometido ellos, que por tanto no debo destinar mi tiempo a arreglar su error. Que programen la recogida del juguete erróneo junto con la entrega del juguete correcto y que el envío sea urgente. Me responden que no, que siga las instrucciones si quiero cambiarle, que me dan 14 días para hacerlo y que sino lo hago entenderán que quiero quedarme con el juguete erróneo. Claro está que no se ha podido hacer el regalo el día que correspondía porque a día de hoy sigo sin haber recibido el juguete que compré. No recomiendo comprar en este establecimiento."