women'secret

"Buenos y variados productos .Ropa para estar en casa ,pijamas ,lencería ,neceseres .Buen resultado y personal muy atento y amable"

"Peor imposible: realizo un pedido online con recogida en la tienda de Alicante. Un pijama de oferta a buen precio, pido 2 unidades con entrega 2-4 días. A los 4 días no sé nada del envío, llamo a la tienda y me dicen que va con retraso. Pasa una semana, no sé nada, pero ellos mismo NO se preocupan ya que el pedido va con retraso y está en incidencia, llamo a la tienda, las chicas muy amables todo hay que decirlo, mira no ha llegado, tiene pinta de que ha tenido incidencia en el transporte, espero unos días más, vuelvo a llamar a la tienda, lo mismo y me dan un número de una Central (900 37 33 0*). Tengo yo que preocuparme de reclamárselo, porque ellos si no llamas tienen el pedido perdido y no cumplen con su plazo y les da igual, ni te avisan ni lo revisan, llamo a la Central que me indican me dicen que el pedido efectivamente está con incidencia del transporte, les digo que ya estoy harto de esperar que podían haberme avisado de que había incidencia o iba con retraso (me da la razón, ni molestarse ellos) y que quiero cancelarlo, me dice que TIENEN que reclamarlo ellos primero y ver qué ocurre antes de devolverme el dinero, O SEA ME TIENEN YA RETENIDO MI DINERO 2 SEMANAS por un pedido que han perdido y ni se han preocupado, y ahora me niegan la devolución (cuando es entrega en tienda, que si apareciera con decirle a la tienda que NO se entrega al cliente, listo). Pues no, 1 semana después no sé nada, habían quedado en llamarme o mandarme email desde este Departamento, nada de nada, por fin otra semana después llamo y me dicen que me van a devolver mi dinero que me tienen retenido, entre el viernes y el martes próximo, pasan esas fechas sigo sin mi dinero. Vergonzoso la verdad, la sensación de que se la suda por completo que te pierdan el pedido y te retengan tu dinero. Llamo de nuevo, me dan otro plazo para devolvérmelo, TAMPOCO lo cumplen, reclamo por email y ya por fin después de un mes, y muchísimos cabreos, ME DEVUELVEN EL DINERO en mi cuenta. En resumen, gestión online y postventa HORRIBLE, te pierden tu pedido, nadie lo controla ni se disculpa, tienes tú que preocuparte de estar llamando, encima se quedan con tu dinero mientras buscan el pedido, y luego te dicen que te lo van a abonar y es mentira. No compraré jamás y procuraré NO recomendar a WomenSecret a ninguna persona cercana, Amazon tiene mejores precios y MIL veces mejor servicio postventa, aunque el Postventa mejor lo tiene CUALQUIER empresa desde luego... Dejo el número de caso para que se vea que es verídico y donde constará todo el maltrato máximo al cliente: #8556091#"

"Realicé una compra de un bikini un miercoles por la mañana en el centro comercial Gran Vía. La parte de arriba del bikini no llevaba etiquetas y a la dependienta se le olvidó ponerlo en el ticket ( son rebajas y habia una cola larga para pagar). Por la tarde fui a la tienda de maisonnave donde pude encontrar una talla mas del bikini. La talla era mas adecuada y decidí! cambiarlo por la talla que compré esa misma mañana en la tienda de Gran Vía. La dependienta me dijo que ella no podía hacer el cambio ya que el bikini no tenia etiquetas y no habia nada escrito en el ticket. Nisiquiera dio opción de llamar xa corroborarlo a la tienda de Gran Vía para comprobarlo. La única solución que me dió fue que yo volviera a Gran Vía y buscara a la dependienta que me lo vendió. En resumen que por un error que cometió la dependienta del woman secret del centro comercial Gran Vía ( la cual no culpo...errores podemos cometer cualquiera. Somos humanos) y por que la dependienta de Maisonnave no me solucionó el problema desde allí tuve que pagarlo yo (no teniendo ninguna culpa y siendo un cliente) desplazandome aposta para que me hicieran el cambio, perdiendo tiempo, gasolina solamente para eso. Cuando podrían perfectamente haber realizado una llamada para comprobar que yo decía la verdad y no tener que hacerme ir a la otra tienda. Repito sin yo tener absolutamente ninguna culpa de nada. No me parece bien. Muy mal por la tienda de Maisonnave. Deberían cuidar mas a sus clientes. Por esta razón no volveré a comprar en Woman secret."

"He ido hoy al mediodía a cambiar un sujetador, antes de quejarme de la atención, tengo que admitir que se me rompió la etiqueta de papel y la volví a enganchar con un elástico sobretodo por etiqueta con el precio. Fui arriba cogí otro sujetador y fui a la caja . La señora que me atendió me dijo que no me podía cambiar el sujetador porque yo lo había manipulado, me pegó unos golpecitos en el ticket con su dedo y me acuso de cortar las etiquetas de tela que están dentro además de decirme que intente engañarla, todo eso levantandome la voz. Cosa que iso que mucha gente de la tienda se me quedara mirando y aún con ese tono de voz alto me dijo que si quería llevarme el otro que había elegido. obviamente le dije que no y me fui, ni siquiera me había dado cuenta que las etiquetas de tela estaban cortadas , pero le digo a quien esté encargada/o de esa tienda, que con empleadas asi, solo pierden clientes. Y sé que es su trabajo pero gritarme y acusarme de intentar engañarla no es manera de tratar a una cliente. Espero que a la señora rellenita con cara de amargada y un piercing en el labio superior sea debidamente formada de como atender al publico. Pero acá tienen 4 clientas menos por mis hermanas y mi madre."

"La señora más mayor bastante mal educada, gritando me discutió que no se había pedido al almacén de la tienda un pedido online. Luego, cuando la compañera se percató, le dijo que si que lo había pedido por el walkie, en vez de pedirme disculpas, se metió en el almacén diciendo algo que no entendía. Después mi mujer compro varios productos y el tiempo de espera en caja fue superior a 15 minutos. Muy mala experiencia."