Ferreteria OPTIMUS Moncada

"Te voy a responder por tu comentario lleno de mentiras y te voy a explicar la situacion, fuy a comprar una bomba de agua y le dije al vendedor que necesitaba para vaciar dos dedos de agua de profundidad a lo cual el me vendio la bomba que el creia necesitar, cuando la puse en marcha no hacia su funcion ya que en el libro de instrucciones indicaba que era para aguas mas profundas por lo tanto a pesar que no la llegue a utilizar la volvi a embalar y la fuy a devolver, ya en la tienda le dije que esa bomba no valia para el uso que yo necesitaba y le recorde que el me habia aconsejado ese modelo, cuando el se dio cuenta de su metedura de pata abrio la caja y estaba todo en perfecto estado pues yo no la habia utilizado, tan solo habia una pequeña rozadura que apenas se veia en la parte de abajo de la bomba y el me dijo que en ese estado no me la podia devolver a lo cual le respondi que esa mini rozadura yo no la podia haber hecho puesto que yo no la utilize y ademas la caja estaba deteriodada cuando la compre y yo no le di importancia, cuando le pedi las hojas de reclamacion el me dijo que no las tenia por lo cual fuy yo quien llamo a la policia y espere a que los agentes se presentanse, al cabo de unos minutos la policia llego y cuando la policia le pregunto que por que no me habia dado las hojas de reclamaciones el vendedor contesto que no me las dio por que yo estaba enfadado, el agente le dijo que yo estaba en mi derecho de pedirlas y se las volvio a pedir y el presento un folio fotocopiado sin validez ninguna y ademas de no tener el libro de reclamaciones la policia se percato que en el local tampoco esta el cartel de que estan disponibles las hojas de reclamaciones ( obligado por la ley)por lo cual tomo acta de estas dos incidencias, el vendedor se excuso diciendo que las hojas de reclamaciones las tenia el señor paco que es su gestor, y la policia le dijo que eso no es legal, por lo tanto no mientas diciendo que devolvi el producto en mal estado y agradeciendo a la policia que se presentarse cuando ademas fuy yo quien la llamo, por cierto la policia me dijo que vaya a la oficina del consumidor para presentar la denuncia pertinente, y segun me indicaron por no tener las hojas de reclamaciones es motivo de sancion economica, por cierto cuando llegue a casa la mini rozadura es una minimancha que he limpiado sin mucho esfuerzo, por mi parte decirte que habeis perdido un cliente que solia comprar a menudo."

"Muy mala experiencia, fui a devolver un producto que me vendieron y por desconocimiento o mala fe del vendedor ese producto no era lo que necesitaba, al devolver el producto no me lo quisieron devolver y les pedí la hoja de reclamaciones y la sorpresa fue que no las tenían, llame a la policía y tomo acta, lo peor es que el vendedor dijo a la policía que yo no le pedí dichas hojas y la policía encima le pegó la bronca por mentiroso, cuando compréis algo en este comercio tener en cuenta que no devuelven."

"Excelente trato y gran variedad de soluciones. Muy profesionales y totalmente recomendables. Un placer tratar con gente tan cercana como ellos."

"Es el típico ejemplo de porque no es necesario acudir a una gran superficie. Personal muy educado y muy preparado. Gran gama de artículos y un servicio espectacular. Pedí algo que no tenían en stock porque era muy raro y en menos de 48 horas me avisaron y me ofrecieron varias soluciones. Aun estoy esperando que me llamen de otros sitios. Da gusto q un pequeño comercio funcione mejor q Una multinacional. Sin duda volveré, menudos expositores de herramientas, fontanería, electrodomésticos, iluminación, sartenes.. en fin que combina lo mejor de la ferretería industrial y lo mejor de la ferretería doméstica. Deberían de existir más sitios así. Enhorabuena a los dueños y trabajadores."

"Ineptitud y trato altivo Un profesional no debe dar consejos sin conocer el problema. Tampoco debe actuar si no tiene experiencia. Seguro que el tiempo todo lo arregla, pero para saber hay que aprender primero y no usar a tus clientes como conejos de indias..."