CaixaBank Holabank

"Es vergonzoso que no atiendan por teléfono. Creo que cambiaré de entidad."

"Estuve el día pasado para hacer un pago y me tuve que esperar 1 hora para que un señor con gafas medio pelado me diga que me lo tenía que gestionar otro banco, lo cual me lo tenían que gestionar ellos, al día siguiente hice una espera de 2 horas para que el mismo del otro día me diga que en realidad él me dijo "que lo tenía que hacer en el cajero", totalmente surrealista. I para colmo al hacerlo en el cajero le pedí instrucciones y ni se dignó a ayuda. No entiendo como hay gente en este sector que trata a la gente como perros y cuando se equivocan te tratan de incompetente."

"Tras más de media hora de espera en la cola para que una chica te redirija, me dicen que al cajero, en el cual hay otra cola enorme. Con más de 24 impuestos para pagar de mi empresa,y siendo clientes de ellos. En el cajero es una odisea , puesto que vas de uno a uno, y sacando cambio en cada uno. Me voy para el banco Santander, la chica muy amable, me pide que los deje y ella me los hará durante la mañana. / a todo esto, mi empresa no es cliente de santander/ Vamos vaya diferencia, estoy muy molesta."

"NEFASTA EXPERIENCIA. ¿Buscas una oficina de la que ser cliente? NO ES ESTA. ¿Quieres pasarte 1 hora esperando cada vez que vas al banco?¿Quieres tener que ir 3 veces cada vez que tengas que hacer tramites? Entonces, bienvenido a tu oficina. Si no, sigue leyendo. Llevo meses teniendo que asistir a esta oficina por varios trámites de índoles diferentes. En todas las ocasiones he tenido que esperar más de 1 hora para que me atendieran y, cuando por fin lo han hecho, no me han ayudado a resolver mi problema. No solo te tratan mal si no tienes cita (a pesar de que incluso tu propia APP Imagin te diga que no es necesario pedir cita), sino que además, no saben resolver trámites tan sencillos como firmar un préstamo o sacar un registro de transferencias. ¿Su respuesta clave? "Esto lo puedes hacer por la banca online". ¿para qué existen las oficinas? Llevo más de 5 meses intentando cambiar de gestora ya que, después de muchos intentos, nunca, y digo NUNCA me ha resuelto ninguna de mis consultas. Y aquí sigo, con la misma gestora y con cero soluciones. Y cuidado si pides una hoja de reclamaciones porque, ¡NO TIENEN HOJAS DE RECLAMACIONES! Te dicen que lo puedes hacer en la APP en el botón de "Atención al cliente" ¿Tú encontrarás el botón? Porque yo tampoco... Definitivamente se han quedado sin una clienta. Prefiero tener que ir a la oficina de Benicarló o La rápita con tal de no volver a pisar esta oficina."

"Para empezar abren 8'30 pasadas no 8;15.mal estar en general de los clientes por falta de soluciones a los problemas. .los cajeros se estropean continuamente.atencion del personal rápida fría y distante sin empatía y en algunos momentos soberbia y prepotente parece q vayas apedir favores en lugar de un servicio q tienes derecho como cliente .se nota q se quieren deshacer de ti rapidamente"