BBVA

"La chica de cajas muy simpática me ayudó enseguida a pesar de que ya estaba apunto de cerrar."

"Fui dos veces, y las dos muy mala experiencia. La primera fue con una cita y tras esperar mi turno me dicen que la empleada con quién estaba citado está de vacaciones. La segunda, tuve que ir sin cita ya que el teléfono que indican aquí no lo coge nadie, y tras esperar casi una hora, no me solucionan el cambio de titularidad de un fondo, y me dicen que eso lo hace la gestora externa y mi banco, cuando en el email se indica que tengo que ir al banco para crear la cuenta para traspasar el titular. No fui a mi banco, fui a la oficina de Alfaz del Pi y el director que me atendió fue super amable y resolutivo y tuvo que crear mi cuenta para la otra oficina de la Nucía que no me hizo ni caso. En una oficina te despachan y en la otra te lo solucionan. Un aplauso para el director de la última oficina. Ah, el señor que estaba en la caja salió para preguntarme si necesitaba ayuda, y de hecho fue él quien preguntó internamente por si me podrían atender."

"No puedo decir nada malo de este banco. De lo contrario. No se de otros trabajadores, pero la señora en la mesa a la derecha es una persona que quiere ayudar a sus clientes. Y no solamente a mi. He visto y he oido como tractó a un señor mayor y a una pareja joven. Para mi la trabajadora del año :-)"

"Soy hijo de empleado y estoy en esta oficina hace ya casi un año. Deja mucho que desear. Colas inexplicablemente lentas, llamas por teléfono y no contesta nadie. Cuando logras que te atiendan parece que les molestas. Me están cobrando comisiones que en ningún otra oficina lo han la hecho. No se ha puesto en contacto mi gestor conmigo aún desde el día que pedí el traslado a esta sucursal. No me dejan otra salida que el cambio de sucursal."

"Soy clienta desde hace muchos años. Tengo mi hipoteca, facturas, nómina etc con ellos y cada día estoy más arrepentida. Embarazada de casi 9 meses he tenido que ir al banco 3 veces para que me devuelvan una comisión abusiva que me cobraron en diciembre 2019 porque supuestamente “se cobra automáticamente” he hablado con varios trabajadores de esta oficina incluyendo al director y mucha delicadeza en las palabras y mucho “enseguida te lo devolvemos” “lo voy a gestionar lo antes posible” pero han pasado 5 meses y aún no me han devuelto ni 1€. Tened cuidado. La próxima vez que vuelva al banco será para quitar todas mis cuentas, por supuesto para irme a otro banco donde valoren un poco más a los clientes con echos y no con palabras..."