Monomat Materiales de Construcción 03640 Monóvar, Alicante

"Una mala experiencia compré una estufa de leña con todo y al final tube que comprar la mitad de cosas por otro lado y Lorena te responde cuando quiere y no soluciona nada , no lo recomiendo a nadie"

"Pesimo sitio y peor atencion. No perdais el tiempo en este sitio"

"He realizado un pedido online, el producto llegó en perfecto estado y me he ahorrado un buen dinero. Ha tardado 9 dias en llegar, un poco mas de lo esperado pero ha valido la pena. Gracias."

"Mucha variedad de productos y materiales para construction y variedad de precios"

"Muy desconforme con la empresa y su servicio online. Luego os quejáis las empresas locales cuando la gente prefiere comprar a Amazon, cuando las posibilidades de devolución y la atención al cliente es infinitamente mejor que muchas casos como el vuestro. Muy triste. Empezamos mal con el asesoramiento telefónico previo a la compra, cuando queríamos comprar un compostador pero les indicamos que no teníamos posibilidades de colocarlo en tierra, nos dijeron que para estos casos debíamos comprar una rejilla extra, que iba bien. Se compró, además del compostador. Cuando recibimos el pedido esa rejilla no valía para nada de lo que nos indicaron, sino que era para ponerla en la base cuando el compostador se asienta en tierra, para que los roedores no entren por la parte de debajo. Si tenemos suelo como dejamos claro en nuestro contacto, claro está que no necesitamos esa pieza. Lo que necesitamos es que los residuos y los lixiviados del compostador no se desparramen por todo el suelo!!! Nos asesoraron muy mal, y dado que luego llamé para corroborar qué nos habían vendido, no tengo dudas de que el único fin era vendernos no solo un compostador que no iba con nuestra necesidades, sino además un complemento que de nada servía para nuestra situación. Una vez recibido el pedido, y cuando pudimos comprobar que las dos piezas no se adaptaban en nada a nuestras necesidades, quisimos devolver el producto y la atención post venta no ha sido nada mejor. Las excusas de que en verano el horario de atención y el personal es reducido no nos valen, cuando hemos dado los plazos necesarios, y nos hemos comunicado por diferentes medios y en diferentes ocasiones, con formas más que adecuadas pidiendo ayuda para hacer la devolución, inclusive para llevarlo personalmente a la tienda. Nos pasaron su política de devoluciones y decía que ni el envoltorio ni los precintos debían estar dañados...no sé cómo sería posible comprobar un producto sin abrir el paquete que lo envuelve ni los precintos que lo atan. Los guardamos, pero claramente estaban cortados. Hemos estado esperando a que nos respondan si la rotura del envoltorio y los precintos era una condición inamovible para devolver los productos, dado que íbamos a llevarlo desde Torrevieja hasta Monovar, y no haríamos el viaje para que nos dijeran que en esas condiciones no nos lo recibían. Seguimos esperando respuesta más de 10 días después, y, por supuesto, el plazo de devolución establecido en su política también ha expirado. Conclusión, tenemos ahora un compostador que no nos sirve, con una rejilla que nos sirve menos, y más de 80€ tirados a la 'basura común'. Podéis ver el resto de mis reseñas, no soy un trol, suelo hablar muy bien de los sitios donde me tratan bien, y soy muy fiel con los negocios serios. Lo que no puede ser es que por facturar ni cien euros más un mes, quedéis tan mal."