Banc Sabadell

"Leer cómo contestáis a los clientes, da asco. Sois una estafa."

"He ido tres veces a este banco con mi marido para cambiar la dirección de su cuenta. Dicen que lo han modificado pero no han hecho absolutamente nada. No ha podido pagar los impuestos porque la dirección no está correcta. Una decepción total. La atención es pésima. Entramos y preguntamos a una señora que creémoos que puede ser la directora del banco, a qué mesa podemos acudir para nuestro trámite. Nos dice que a la última o al cajero. Que las otras mesas no hacen eso. Una de ellas dice que es comercial y la otra está sentada mirando sin hacer nada. Hay dos personas trabajando y el resto no hacen nada. Colas interminables que uno se pasa una hora. Deben poner personal más competente y amable. Porque nadie que nos atendió nos hizo sentir como un cliente. Más como si nosotros le debiéramos algo y dependíamos de ellos. La primera señora, ni una sonrisa, ni nada. Pero que tipo de comportamiento es este? Si es así como funciona el establecimiento deberían de cerrarlo. La gente de los bancos se están quedando sin trabajo y aquí la gente que trabaja no hace nada. La señorita de la última mesa era súper antipática con una señora holandesa que estaba delante de nosotros. A pesar de que ella le dijo que no hablaba español y la del banco si que hablaba inglés no paraba de hablarle en español. El del cajero se va a tomar un café con otra que dicen que es el de la mesa de comercial y dejan a todos los clientes esperando. Servicio 0, empatía 0, nadie debe venir a este banco. La señorita del comercial atendió a una señora con bebé después de media hora, cuando vio que el niño estaba llorando, etc. entonces trabajar si que puede solo que no quiere. Una decepción total como dije."

"Lo peor. Como es posible este banco existe. Servicio al cliente. No existe. Todos los empleados son ocupados con sus vidas privados. Todos los clientes son enfadados. Y cada día lo repito?? Tiene que terminar este banco. No hay una management en algún sitio ? Alicante. Valencia. Barcelona. Sabadell ? ? Que Triste. Tratar sus clientes como animales. He cambiado para ING. Buen suerte Banco Sabadell !"

"El banco más lento en el mundo. Pasé más que una hora en la cola con un cajero. El personal no puede consultar bien ni explicar nada. Estuvo solo un chico, quien más o menos trataba a ayudar. Mui insatisfecho"

"Buenas noches, ya no sé dónde dirigirme. El domingo tuve un problema de atasco y de repente se me inundó toda la casa. Tuve que llamar en muchas ocasiones porque no venían y no dejaba de salir agua digamos “No limpia, ni solo líquido”. Casa inhabitable. Pedí que por favor gestionasen no solo el servicio de fontanería sino la limpieza porque no podría dormir en casa, adelantándome a lo que luego pasó. RESPUESTA: No es un servicio urgente. Hoy me llega un mensaje vuestro para informar que se pondrá en contacto la empresa de limpieza, y cuando hacen el informe resulta que no os dais cuenta que no se había abierto la petición de perito. Después de muchas llamadas, no vendrán a limpiar/desinfectar hasta que venga. Llevo dos noches durmiendo en el coche, restaurantes cerrados, comiendo y cenando en el coche, me ducho en el trabajo y se me ha acabado la ropa. El último señor que me ha atendido me dice que es el protocolo y ni ha querido informarme de coberturas, tiempos de ejecución, ni soluciones. 0 HUMANIDAD y más en estos momentos de Covid donde todo es más complicado. Soy cliente de este banco toda mi vida, y creo que muy buen cliente. Esto no tiene nombre y evidentemente mañana gestionaré la cancelación de todas mis cuentas."