Nautalia Viajes Carrer de Menorca, 19, Camins al Grau, 46023 València

"Son un auténtico desastre , me vendieron un paquete todo incluido y al llegar al hotel me hicieron pagar casi 500 euros más en tasas que no se me habían comunicado antes . Nos pusimos en contacto con ellos desde Mexico y nos dijeron que no nos preocupáramos , que se encargarían de solucionarlo al volver a España. Después de hacerme perder el tiempo mostrando facturas del hotel, mandando mail redactando todo lo ocurrido en varias ocasiones , me dicen que no se hacen cargo de dichas tasas y sinceramente me siento estafado . Si yo pago por una estancia “todo incluido “ y hay que pagar algun tipo de tasa en el hotel , tienen que comunicármelo antes , y más aún si son casi 500 euros , y entonces yo decido si ir a ese hotel o no . Nunca se me comunico esto y creo que a un grave error , falta de profesionalidad total ."

"Hoy he entrado a las 18:40 para Pedir un presupuesto para un viaje a Nueva York… pero me he ido a las 20:08 cansado de esperar a que la única trabajadora disponible ayudara a la pareja que estaba atendiendo a decidir si querían el camarote con vistas al océano o a la piscina interior del crucero. Lamentable experiencia. Me voy a viajes El Corte Inglés."

"estuvimos en la tienda hace tres semanas y aún estamos a esperando que nos llamen… no sabemos si es porque nos están organizando el viaje de nuestros sueños, o porque el chico tenía tantas ganas de cerrar cuando fuimos que ni apuntó lo que necesitábamos. seguiremos esperando, para las vacaciones de 2028…"

"Habíamos hecho varios viajes con esta agencia hasta que nos organizaron la luna de miel. En este último viaje la organización no fue la mejor. Cuando llegamos a San Francisco desde las Vegas nos encontramos que no estaba el conductor para recogernos porque en la agencia se habían equivocado de día al hacer la reserva. Contactamos en ese momento por WhatsApp con la agencia y nos dijeron que cogiéramos un taxi y que a la vuelta ya nos lo pagarían. A la vuelta fuimos a la agencia a que nos devolvieran el dinero y todavía estamos esperándolo (hace un año y medio). Me parece un poco lamentable que en un viaje que te gastas varios miles de euros no te abonen el taxi que cogimos por su error. Tampoco nos han devuelto el dinero del conductor que no utilizamos por su error. Un saludo!"

"Mala atención. Contrate con 2 meses. El señor que me atendió demostró poco interés por dar opciones Pedí un hotel céntrico y me lo dieron en un polígono a las afueras."